Website en online boeken voor uw kapsalon

Daarbij verschilt de opzet per zaak. Neem een salon met drie stoelen: de eigenaar, een vaste medewerker en twee dagen per week een stagiair. Of een pand waarin drie zzp-kappers elk een stoel huren en ieder hun eigen agenda bijhouden. Een barbershop waar de helft van de klanten gewoon binnenloopt. Een nagelstudio waar een set gellak een vaste duur heeft en de klant precies wil weten bij wie ze zit. Elk van die zaken heeft een andere website nodig, of in elk geval een andere manier van boeken.

De dingen die iedere salonhouder herkent

• De telefoon gaat terwijl u met de schaar bezig bent, en u laat hem gaan of u stopt halverwege.
• De zaterdagochtend zit weken vooruit vol, de dinsdagmiddag blijft half leeg.
• Iemand komt niet opdagen voor een kleuring van twee uur, en dat blok is weg.
• Klanten vinden u via Instagram of via Google Maps, en vragen dan in een DM wat het kost.

Een salonwebsite lost niet alles op, maar wel een flink deel van dit lijstje, mits hij is ingericht zoals uw zaak werkt. Voor een barbershop met inloop ziet dat er anders uit dan voor een dameskapsalon; daarover gaat de pagina over een website voor barbershops. Voor schoonheidsspecialisten en nagelstylisten leest u meer bij websites voor beautysalons en nagelstudio's, en wie een stoel huurt of als zzp-kapper werkt, vindt zijn situatie terug bij websites voor zzp-kappers en stoelhuur.

De vaste onderdelen

• Een duidelijke boekknop die op elke pagina terugkomt.
• Een prijslijst die rekening houdt met haarlengte en met wat er echt gebeurt, zie uw prijslijst online per haarlengte en behandeling.
• Openingstijden die overeenkomen met Google, inclusief maandag dicht en de feestdagen.
• Foto's van uw eigen werk, met toestemming van de klant en klein genoeg om snel te laden.
• Een korte pagina over het team, zodat een nieuwe klant weet bij wie ze terechtkomt.
• Adres, parkeren, en hoe u bereikbaar bent als iemand toch liever belt of appt.

Sommige zaken hebben daarnaast veel aan online cadeaubonnen of een paar haarproducten die klanten kunnen bestellen. Wie wil zien hoe dat er bij andere salons uitziet, kan kijken bij de voorbeelden van salonwebsites die wij hebben verzameld.

U heeft al een systeem

Veel Nederlandse salons werken al met Salonized, Treatwell, Fresha of Booksy. Die systemen hebben elk een eigen boekingsknop of widget die u op uw site kunt zetten. Wij bouwen die goed in: de knop op de juiste plek, de behandelingen netjes gesorteerd, en een site die er niet traag van wordt. U hoeft niet over te stappen, en wij gaan u dat ook niet aanpraten. Hoe de koppeling per systeem werkt, leest u bij Salonized, Treatwell of Fresha koppelen aan uw website.

Eén ding is goed om te weten. Platforms als Treatwell en Fresha verdienen voor een deel aan nieuwe klanten die via hun eigen marktplaats binnenkomen. Volgens hun eigen uitleg vallen boekingen die via de knop op uw eigen website binnenkomen daar niet onder. Een eigen site met een goede boekknop is dus ook financieel de moeite waard. De actuele tarieven verschillen per abonnement; wat die platforms in de praktijk kosten, staat bij boekingsplatforms als Treatwell en Fresha: wat kosten ze echt.

U heeft nog geen systeem

Dan kunt u kiezen voor een bestaand pakket, of voor Glowbook, de salonsoftware die wij zelf hebben gemaakt. Glowbook heeft een dagagenda per stoel die dubbele boekingen tegenhoudt, een behandelmenu met vaste duur per behandeling, afrekenen met fooi, een klantenkaart waarop u ook kleurformules bijhoudt, en herinneringen via WhatsApp. Een demo vraagt u aan via webmaintor.store. Een eerlijke vergelijking tussen Glowbook en de bekende pakketten staat bij salonsoftware: Glowbook of uw huidige systeem.

• Kassa en pinnen. Of u nu afrekent in Salonized, in Fresha of in een losse kassa, de omzet moet kloppen en de gegevens moet u bewaren voor de Belastingdienst. Meer daarover bij kassa en pinnen in de salon.
• Klantenkaart en kleurformules. Welke kleur, welke ontwikkelaar, hoe lang ingewerkt: dat wilt u terugvinden als de klant over zes weken terugkomt, ook als een collega haar helpt. Zie digitale klantenkaart en kleurformules.
• WhatsApp. Klanten appen liever dan dat ze bellen. Een herinnering de dag voor de afspraak via WhatsApp, en een plek waar berichten niet tussen uw privéchats verdwijnen, leest u bij WhatsApp voor uw salon.
• No-shows. Herinneringen, een aanbetaling bij lange behandelingen en een duidelijk afzegbeleid helpen. Hoe u dat inricht zonder klanten af te schrikken, staat bij no-shows voorkomen met aanbetaling en herinneringen.

Klantgegevens vragen extra zorg. Als u bijvoorbeeld noteert dat iemand allergisch reageert op een bepaalde verf, legt u een gezondheidsgegeven vast, en daar gelden onder de AVG strengere regels voor. Praktische uitleg vindt u bij AVG in de salon; laat u bij twijfel adviseren.

Reviews tellen daarbij zwaar, en Google stelt er regels aan: geen beloning voor een review, en niet alleen tevreden klanten vragen. Wat wel kan, staat bij Google-bedrijfsprofiel en reviews voor kapsalons. Wie wil dat klanten direct vanuit Google Maps of Instagram een tijd kiezen, leest bij afspraken via Google en Instagram hoe dat werkt en welke systemen het ondersteunen.

Is Instagram dan niet genoeg? Voor sommige zaken een tijd wel, maar het account is niet van u en bij "kapper in de buurt" kijkt Google naar uw profiel en uw site. De afweging staat bij Instagram of een eigen website voor uw salon.

Ons websiteonderhoud is daarvoor bedoeld: dagelijkse back-ups, updates die eerst getest worden, beveiliging, en iemand die controleert of de boekknop het nog doet. Een nieuwe behandeling of andere openingstijden rond de feestdagen appt u gewoon door. Bouwen wij uw site, dan zit dit onderhoud in het maandbedrag. Voor een bestaande site begint los onderhoud vanaf € 45 per maand. Wat er bij een salonsite specifiek bij komt kijken, staat ook in het artikel websiteonderhoud voor kappers en schoonheidssalons.

1. Kennismaking en een blik op uw huidige site en boekingssysteem.
2. Een advies over het pakket dat bij uw salon past, en wanneer de site klaar is.
3. Bouwen, met uw eigen foto's, teksten en prijzen. U ziet tussendoor een testversie.
4. Livegang op een rustig moment. Vanaf dan loopt uw abonnement, minimaal 12 maanden en daarna maandelijks opzegbaar.

Hoe zo'n traject stap voor stap verloopt, leest u bij een salonwebsite laten maken: zo verloopt het. Wilt u eerst weten wat er aan uw huidige site schort, vraag dan een gratis websitecheck aan, of neem contact op voor een gesprek.