Websiteonderhoud in Almere

Waarom locatie op uw site hoort te staan

Voor dienstverleners die bij mensen thuis komen, zoals installateurs, hoveniers, schoonmaakbedrijven en klusbedrijven, is dat direct relevant. Wij zien vaak sites waarop alleen de stadsnaam staat, zonder dat duidelijk is welke delen van de stad en welke omliggende plaatsen worden bediend. Voegt u Lelystad en Zeewolde toe als u daar toch al rijdt, dan wint u aanvragen die u nu misloopt. Voegt u ze toe terwijl u er nooit komt, dan krijgt u telefoontjes waar u niets aan heeft. Beide zijn eenvoudig te repareren en beide worden zelden gecontroleerd.

De pendel naar Amsterdam

Veel inwoners werken buiten de stad. Dat verandert wanneer zij naar uw site kijken en wanneer zij bereikbaar zijn. Contactformulieren worden hier opvallend vaak 's avonds ingevuld, in de trein of na het eten. Een site die 's avonds traag is omdat de hosting dan zijn back-uptaken draait, kost u dan echt wat. Wij verplaatsen dat soort geplande taken naar de nacht en meten de laadtijd op de momenten waarop uw bezoekers er daadwerkelijk zijn, niet alleen om drie uur 's middags.

Bereikbaarheid buiten kantooruren

Datzelfde geldt voor wat er gebeurt na het invullen van een formulier. Krijgt iemand om half tien 's avonds alleen een kale bevestigingsregel, dan blijft hij verder zoeken. Een bevestigingsmail waarin staat wanneer u terugbelt, houdt die aanvraag warm. Dat is een instelling van een half uur werk die bij ontelbaar veel sites nooit is aangeraakt, en het is een van de eerste dingen die wij bij nieuwe klanten nalopen.

Nieuwe wijken, nieuwe klanten

Er wordt hier voortdurend gebouwd, en met elke nieuwe buurt komt er een groep mensen bij die nog geen vaste tandarts, hovenier of installateur heeft. Voor dienstverleners is dat een terugkerende kans, mits uw site die nieuwe inwoners ook echt bereikt. In de praktijk betekent dat vooral: zorg dat uw contactgegevens en werkgebied overal kloppen en actueel zijn.

Het risico van alles zelf doen

Zelfstandigen bouwen hun site meestal zelf, met een paginabouwer en een thema van een marktplaats. Dat kan uitstekend werken. Het gaat mis op het punt waarop het onderhoud een taak wordt die niemand heeft. U bent bezig met klanten, de updates stapelen zich op, en op een gegeven moment durft u er niet meer op te klikken uit angst dat er iets breekt. Dat is een reële angst: hoe langer u wacht met updaten, hoe groter de kans dat er inderdaad iets sneuvelt.

Wat een abonnement voor een eenpitter oplevert

Voor 79 euro per maand haalt u die taak van uw bord. Wij updaten op een testomgeving voordat het live gaat, zetten dagelijks een back-up weg buiten uw hosting, en als er toch iets misgaat draaien wij het terug. U hoeft niet te weten wat een child theme is of welke PHP-versie u draait. Ter vergelijking: één keer een noodreparatie bij een uurtarief loopt al snel op tot enkele honderden euro's, nog los van de dagen dat uw site eruit lag.

Meegroeien zonder alles opnieuw te bouwen

Een startende zelfstandige heeft een andere site nodig dan hetzelfde bedrijf met acht man vier jaar later. Dat hoeft geen complete herbouw te betekenen. Vaak volstaat het om stap voor stap uit te breiden: een teampagina, een offertetraject, een agendakoppeling, een tweede dienst. Wij begeleiden zulke groei binnen het onderhoud, in overleg, zodat u niet elke drie jaar opnieuw met een offerte voor een nieuwe website zit. Hoe ons maandelijkse onderhoudspakket is opgebouwd leest u apart terug.

Er is nog een praktisch voordeel dat zelfstandigen vaak onderschatten: continuïteit. Valt u een week uit door ziekte of vakantie, dan blijft uw site gewoon draaien en blijven aanvragen binnenkomen. Zonder onderhoud is dat precies het moment waarop een update misgaat en er niemand is om het op te merken. Vraagt u zich af of losse hulp bij WordPress niet genoeg is, dan hangt het antwoord af van hoe vaak u er zelf naar omkijkt.

Mobiel is niet het tweede scherm

Bij aannemers, dakdekkers, elektriciens en installateurs komt het merendeel van het verkeer van een telefoon. Toch worden veel van deze sites nog steeds op een laptop beoordeeld en goedgekeurd. Wij meten daarom altijd eerst hoe de site zich op een gemiddelde telefoon op 4G gedraagt. Een homepage met een grote videoachtergrond die op kantoor prachtig oogt, kan op zo'n toestel zeven seconden nodig hebben. Dat verlies is stil: u ziet nooit wie er is weggeklikt.

Foto's van eigen werk

Referentieprojecten zijn voor dit type bedrijf het sterkste verkoopargument, en tegelijk de grootste bron van traagheid. Foto's gaan rechtstreeks van de telefoon naar de site, vier megabyte per stuk, twintig stuks op een projectpagina. Wij comprimeren die automatisch bij het uploaden en ruimen bestaande mediabibliotheken op. In de praktijk halveert dat de laadtijd van projectpagina's zonder dat iemand het aan de foto's ziet.

Een voorbeeld uit de praktijk

Een installatiebedrijf uit de regio, ongeveer twaalf man, kwam bij ons omdat het aantal aanvragen via de site was teruggelopen zonder dat er iets aan de vindbaarheid was veranderd. De oorzaak bleek dubbel. Het aanvraagformulier stuurde sinds een hostingwijziging niets meer door naar het bedrijfsadres, iets wat vier maanden onopgemerkt was gebleven. Daarnaast laadde de projectpagina op mobiel in ruim zes seconden. Na het herstellen van de mailafhandeling en het opschonen van bijna duizend afbeeldingen zat de laadtijd rond de twee seconden en liep het aantal aanvragen binnen twee maanden terug naar het oude niveau. Er is geen nieuwe website aan te pas gekomen.

Wat u daaruit kunt meenemen

Het punt van dat voorbeeld is niet dat wij iets bijzonders hebben gedaan. Het punt is dat beide problemen maanden onopgemerkt bleven omdat niemand de taak had om te controleren. Een site die traag wordt of formulieren die niet aankomen, geven geen alarm. Dat is precies waarom maandelijkse controle meer oplevert dan af en toe een grote ingreep.

Vier dingen die gaan wringen

• Het contactformulier komt bij één persoon binnen. Vaak bij de oprichter, die inmiddels iets anders doet. Aanvragen blijven dagen liggen omdat niemand weet dat ze er zijn.
• Iedereen deelt één beheerdersaccount. Onhandig als er iemand vertrekt, en niet te achterhalen wie wat heeft aangepast.
• De structuur klopt niet meer. Er zijn drie diensten bijgekomen die als losse pagina's onderaan het menu hangen, waardoor bezoekers de weg kwijtraken.
• Er is niemand verantwoordelijk. Bij vijf man deed de eigenaar het erbij. Bij twintig man doet niemand het, want het is niemands taak geworden.

Onderhoud is ook organisatie

Het technische deel hiervan lossen wij op: aparte accounts per medewerker met de juiste rechten, formulieren die naar een gedeelde mailbox gaan, een menu dat weer klopt. Het organisatorische deel blijft bij u, maar wordt eenvoudiger zodra er een vast maandelijks ritme is. In de rapportage staat wat er is gebeurd en wat er nog open staat, en dat is meteen het overzicht dat u anders zelf zou moeten bijhouden.

Wanneer een nieuwe site wel verstandig is

Wij zijn geen voorstander van herbouwen om het herbouwen, maar er zijn grenzen. Draait uw site op een thema dat al jaren geen updates krijgt, gebruikt u een paginabouwer die niet meer wordt onderhouden, of is de structuur zo vastgelopen dat elke wijziging maatwerk vraagt, dan is doorgaan met lappen duurder dan opnieuw beginnen. Wij zeggen dat dan gewoon, ook al hebben wij er zelf geen belang bij. Een eerlijk advies levert op de lange termijn meer op dan een abonnement op een site die geen toekomst heeft.

Wat wij in zo'n geval wel doen, is meedenken over wat er behouden moet blijven: de teksten, de foto's, de adressen van bestaande pagina's zodat u uw positie in zoekmachines niet kwijtraakt. Dat laatste wordt bij een herbouw structureel vergeten en is achteraf lastig te repareren.

Lokaal zoeken werkt anders dan landelijk leveren

Zoekt u klanten in de directe omgeving, dan telt vooral: is meteen duidelijk waar u zit, staat het telefoonnummer bovenaan, laadt de site snel op een telefoon, en zijn er recente reviews of referenties uit de buurt. Levert u landelijk, dan is de plaatsnaam juist niet uw belangrijkste troef. Dan gaat het om heldere dienstpagina's, aantoonbare kennis van uw vak, goede documentatie en een offerteproces dat op afstand werkt. Deze twee vragen om andere teksten en een andere indeling.

De valkuil van allebei tegelijk

Veel bedrijven hier doen beide en proberen dat op één pagina te vangen. Het resultaat is een homepage die noch de buurman noch de inkoper uit Rotterdam overtuigt. Meestal is de oplossing eenvoudig: houd de homepage over uw vak en zet de regionale informatie op een aparte, eerlijke pagina met uw werkgebied. Zo hoeft u de kern van uw verhaal niet te verwateren.

Concurrentie op prijs, niet op techniek

Omdat de Randstad zo dichtbij is, vergelijken ondernemers hier hun bureaukosten regelmatig met Amsterdamse tarieven. Wij hanteren landelijk dezelfde prijs, dus er is geen regiotoeslag en ook geen korting. Wat u betaalt, betaalt een bedrijf in Amsterdam of in Limburg ook. Dat maakt de vergelijking simpel: het gaat om wat er elke maand daadwerkelijk aan uw site gebeurt, niet om wie het dichtst bij u in de buurt zit.

Wat wij ondernemers hier meestal adviseren: vraag bij uw huidige partij eens op wat er de afgelopen zes maanden aan uw site is gedaan. Komt daar geen concreet antwoord op, dan betaalt u waarschijnlijk voor hosting en niet voor onderhoud. Dat is een verschil van honderden euro's per jaar en van een heel ander risico.