Checklist: wat op elke salonwebsite hoort

• Openingstijden, inclusief de dag dat u dicht bent en de koopavond.
• Afwijkende tijden rond feestdagen en vakanties, en daarna weer weggehaald.
• Adres als tekst, met een link naar de route.
• Parkeren en bereikbaarheid met het openbaar vervoer.
• Een telefoonnummer dat u op de telefoon direct kunt aantikken.
• Een WhatsApp-link als u via WhatsApp bereikbaar bent.
• Toegankelijkheid van de salon zelf: een drempel, een trap, een rolstoelvriendelijke wasbak.

Kijk vooral naar wat er bovenaan de startpagina staat. Een grote sfeerfoto van het interieur is mooi, maar als iemand eerst drie keer moet scrollen voordat hij ziet of u zaterdag open bent, is de foto in de weg gaan zitten. Zet de openingstijden en de boekknop zo hoog mogelijk.

• Een boekknop die op elke pagina zichtbaar is, ook op de telefoon.
• De knop leidt direct naar uw agenda, niet eerst naar een tussenpagina.
• Uw boekingsmodule werkt op een kleine telefoon zonder in- en uitzoomen.
• De bevestiging komt aan, en de link om te verzetten of te annuleren werkt.
• Uw no-show- of annuleringsbeleid staat op de site en in de bevestiging.
• Er is een alternatief voor wie niet online wil boeken: bellen of WhatsApp.

Doe zelf eens een proefboeking als klant, op uw eigen telefoon en niet op de computer achter de balie. U merkt sneller dan u denkt waar het stroef loopt: een keuzemenu met dertig behandelingen zonder uitleg, een medewerker die niet te kiezen is, of een scherm dat na het invullen van uw telefoonnummer opnieuw begint.

• Een prijslijst als gewone tekst, geen foto of pdf.
• Bij elke behandeling de duur en wat erbij inbegrepen is.
• Duidelijkheid over toeslagen, bijvoorbeeld voor lang haar of extra kleur.
• Prijzen die overeenkomen met uw boekingssysteem en met wat aan de balie wordt afgerekend.
• Een portfolio met recent werk, ingedeeld per soort behandeling.
• Foto's alleen met toestemming van de klant.
• Een korte voorstelling van het team, met wie wat doet.

Hoe u een prijslijst opzet die per haarlengte klopt en die klanten begrijpen, staat op de pagina uw prijslijst online.

• KvK-nummer. Volgens de KVK hoort uw KVK-nummer op uw website, net als op facturen en zakelijke e-mails.
• Btw-identificatienummer. De KVK noemt dit verplicht als u via uw website diensten of producten verkoopt. Dit is het btw-id, niet uw omzetbelastingnummer.
• Bedrijfsnaam, adres en contactgegevens. De naam waaronder u bij de KVK staat ingeschreven, plus uw handelsnaam als die anders is.
• Privacyverklaring. Wat u met klantgegevens doet, ook met notities over allergieën en met foto's.
• Cookiemelding als u cookies of trackers gebruikt waarvoor toestemming nodig is. Wanneer dat zo is, leest u in het artikel over wanneer een cookiemelding nodig is.
• Voorwaarden voor cadeaubonnen en webshop als u die online verkoopt.

Ook de toegankelijkheidsregels kunnen voor uw salon gelden, afhankelijk van de omvang van uw bedrijf. Hoe dat zit, staat op de pagina over de toegankelijkheidswet en uw salonwebsite.

• Een slotje in de adresbalk: de site draait via https.
• De site laadt snel op de telefoon, ook via 4G en niet alleen op de wifi in de salon.
• Foto's zijn verkleind voor het web en geen bestanden van meerdere megabytes.
• WordPress, het thema en de plugins zijn bijgewerkt.
• Er worden automatisch back-ups gemaakt, en iemand weet hoe die terug te zetten zijn.
• U weet waar uw domeinnaam staat, wanneer die verlengd wordt en wie erbij kan.
• Uw contactformulier komt aan. Test het, ook als u denkt dat het werkt.
• Uw gegevens in het Google-bedrijfsprofiel komen overeen met die op de site.

Weet u niet goed waar te beginnen of wat er technisch speelt, dan kunt u een gratis websitecheck aanvragen. Wij kijken dan naar de techniek, de snelheid en de beveiliging en zeggen wat er beter kan. Voor alles rond een salonwebsite, van een complete site in een maandabonnement vanaf € 59 tot alleen onderhoud vanaf € 45 per maand, kunt u terecht op de pagina over een website voor uw kapsalon.