De huurovereenkomst is getekend, de stoelen zijn besteld en de eerste kapper voor de nieuwe zaak heeft ja gezegd. Dan komt de vraag die bijna elke salonhouder met een tweede vestiging stelt: maak ik een nieuwe website, of zet ik alles op de site die ik al heb? Het antwoord hangt af van een paar dingen, en die lopen we hier één voor één door.
Eén website voor twee vestigingen: wanneer dat het beste werkt
Hebben beide salons dezelfde naam, dezelfde uitstraling en grotendeels hetzelfde behandelmenu, dan is één website bijna altijd de betere keuze. Uw bestaande site heeft al een geschiedenis bij Google, er linken al andere sites naartoe en uw vaste klanten kennen het adres. Dat gooit u niet zomaar weg.
Met één site onderhoudt u ook maar één keer de prijslijst, de teksten over kleuren en de pagina over uw no-showbeleid. Verandert de prijs van een knipbeurt, dan past u die op één plek aan. Bij twee losse sites vergeet u er gegarandeerd een keer één, en dan staat de klant bij de balie met een schermafbeelding van de oude prijs.
De opbouw is eenvoudig: een hoofdsite over de salon als geheel, en per vestiging een eigen pagina. Bijvoorbeeld /vestigingen/centrum/ en /vestigingen/noord/.
Wat op elke vestigingspagina hoort
Een vestigingspagina is geen kopie van de homepage met een ander adres erin. Google en uw klanten willen kunnen zien dat het echt een andere plek is. Zet er in elk geval op:
- het volledige adres, het telefoonnummer van die vestiging en de openingstijden (zijn ze op maandag in Noord wel open en in het centrum niet, dan moet dat hier kloppen);
- een knop om direct bij deze vestiging te boeken, zodat de klant niet eerst nog de juiste salon moet kiezen;
- wie er werkt, met een foto van het team daar;
- praktische dingen: parkeren, de bushalte om de hoek, of de salon gelijkvloers is;
- behandelingen die alleen op die plek worden gedaan, als die er zijn.
Schrijf de tekst per vestiging echt opnieuw. Twee pagina’s die op het adres na woord voor woord gelijk zijn, helpen u niet in de zoekresultaten.
Wanneer twee aparte websites wel logisch zijn
Er zijn situaties waarin twee sites beter passen. De tweede zaak heeft een andere naam en een ander publiek, bijvoorbeeld een barbershop naast uw dameskapsalon. Of de nieuwe vestiging is een beautysalon of nagelstudio, met een heel andere uitstraling en andere klanten. Dan verwart één site meer dan dat hij helpt.
Ook als de tweede vestiging een eigen eigenaar of compagnon heeft die zelf de dienst wil uitmaken, zijn gescheiden sites soms praktischer. Bedenk wel dat u dan ook twee keer hosting, onderhoud, updates en een cookiemelding heeft. Het is dubbel werk, en het moet het waard zijn.
Google: per vestiging een eigen bedrijfsprofiel
Los van de website heeft elke vestiging met een eigen adres een eigen Google-bedrijfsprofiel nodig. Google staat geen twee profielen op hetzelfde adres toe en ziet die als dubbel, maar een tweede salon op een ander adres krijgt gewoon een eigen profiel. Dat profiel wordt apart geverifieerd, bijvoorbeeld via een video-opname of een kaart per post.
Laat de websitelink in elk profiel naar de juiste vestigingspagina wijzen, niet naar de homepage. Wie op Maps uw salon in Noord vindt en doorklikt, wil de openingstijden van Noord zien. Hoe u profiel en reviews per vestiging goed inricht, leest u op de pagina over Google-reviews voor kapsalons. Waarom het adres op de site en in Google precies hetzelfde moet zijn, staat in het artikel Google Bedrijfsprofiel en uw website.
De agenda en het online boeken
De website is het makkelijke deel. Lastiger is de agenda. Werkt u met Salonized, dan biedt dat volgens hun eigen site een account voor meerdere vestigingen, waarbij klantgegevens en behandelingen centraal staan en afspraken en voorraad per vestiging worden bijgehouden. Klanten kunnen in de boekingswidget kiezen bij welke salon ze willen komen. Ook andere systemen hebben zoiets; vraag bij uw leverancier na wat er precies kan en wat het kost.
Belangrijk voor de website: zet op elke vestigingspagina een boekingsknop die meteen de goede vestiging opent. Een klant die per ongeluk in de verkeerde agenda boekt, staat op zaterdag om negen uur voor een dichte deur aan de andere kant van de stad. Hoe zo’n koppeling tussen uw site en uw boekingssysteem werkt, leest u bij Salonized, Treatwell of Fresha koppelen aan uw website.
Klantgegevens tussen vestigingen
Deelt u het klantenbestand tussen beide salons, dan ziet de kapper in Noord ook de kleurformule die in het centrum is genoteerd. Dat is handig voor de klant die soms hier en soms daar komt. Zorg wel dat alleen de mensen die het nodig hebben bij die gegevens kunnen, en neem de tweede vestiging mee in uw privacyverklaring.
Een stappenplan voor de opening
- Kies: één site met vestigingspagina’s of twee sites. Bij twijfel: één site.
- Maak de vestigingspagina een paar weken voor de opening aan, met de openingsdatum erop.
- Vraag het Google-bedrijfsprofiel voor het nieuwe adres op tijd aan; verificatie kan even duren.
- Stel de agenda voor de tweede vestiging in en test de boekingsknop zelf, op uw telefoon.
- Pas uw footer, contactpagina en privacyverklaring aan met beide adressen.
- Laat oude teksten als “onze salon in het centrum” niet staan op plekken waar het nu over beide gaat.
Wat u zelf doet en wanneer u hulp inschakelt
De teksten per vestiging, de foto’s van het team en het Google-profiel kunt u prima zelf regelen. U kent de buurt en de klanten beter dan wie ook. Het technische deel is een ander verhaal: een nieuwe paginastructuur, de juiste boekingslinks per vestiging, doorverwijzingen als adressen veranderen en zorgen dat de site snel blijft. Dat laat u liever doen door iemand die het dagelijks doet.
Wilt u weten hoe wij een salonsite met meerdere vestigingen opzetten en bijhouden, kijk dan op onze pagina over een website voor uw kapsalon. Wilt u eerst weten waar u nu staat in de lokale zoekresultaten, lees dan gevonden worden op "kapper in de buurt".
Vraag een gratis websitecheck aan. Binnen één werkdag weet u waar uw website staat.
