Boekingsplatforms als Treatwell en Fresha: wat kosten ze echt?

Op de prijzenpagina van Treatwell voor Nederland stond bij ons laatste bezoek het volgende model:

• Een maandabonnement voor de software. Het Starter-pakket stond op € 35 per maand.
• Een commissie van 35% op de eerste boeking van een nieuwe klant die u via de Treatwell-marktplaats heeft gevonden.
• Geen commissie op herhaalafspraken van die klant, en ook niet op boekingen die rechtstreeks bij u binnenkomen, bijvoorbeeld via de boekknop op uw eigen website of social media.
• Transactiekosten van 2% op afspraken die online vooraf worden betaald.

Treatwell vermeldt dat commissie en kosten exclusief btw zijn. Reken daar dus nog btw bovenop als u de werkelijke kosten wilt weten.

Fresha

Fresha rekent een abonnement per boekbare medewerker. Voor nieuwe klanten die u via de Fresha-marktplaats vinden, vraagt Fresha volgens de eigen prijspagina eenmalig 20% commissie, met een minimumbedrag per klant. Boekingen via uw eigen link, website, Instagram of Facebook zijn volgens Fresha gratis. Daarnaast betaalt u transactiekosten als klanten via Fresha betalen. De bedragen op de site worden per land in de eigen valuta getoond; controleer dus de Nederlandse tarieven.

Booksy

Booksy werkt met een abonnement en een optionele dienst die Boost heet. Zet u Boost aan, dan wordt uw salon in de Booksy-marktplaats extra getoond en betaalt u een percentage over het eerste bezoek van een nieuwe klant. Op de Britse site van Booksy staat 30% met een minimumbedrag. Klanten die u via uw eigen kanalen vinden, vallen daar niet onder. Kijk voor de voorwaarden in Nederland op de Nederlandse site van Booksy.

Salonized

Salonized is in de eerste plaats salonsoftware met een maandabonnement. Op de Nederlandse prijzenpagina staat daarnaast een koppeling met de Treatwell-marktplaats, met dezelfde opbouw: 35% commissie op nieuwe boekingen via die marktplaats en 2% transactiekosten op vooruitbetaalde online boekingen. Sms-herinneringen koopt u apart in bundels.

Hoe u zo'n systeem aan uw eigen website koppelt, leest u op de pagina over Salonized, Treatwell of Fresha koppelen aan uw website.

Dat klinkt veel, en voor één afspraak is het dat ook. Maar de vraag is wat die klant daarna doet. Komt ze elke zes weken terug en boekt ze dan rechtstreeks bij u, dan is die eerste commissie de prijs van een klant die u anders misschien nooit had gehad. Komt ze één keer en daarna nooit meer, dan heeft u een behandeling met een flinke korting gegeven.

Wat u zelf bijhoudt

• Hoeveel nieuwe klanten per maand via de marktplaats komen.
• Hoeveel van hen binnen drie maanden terugkomen.
• Of die terugkerende klanten daarna via uw eigen boekknop boeken of weer via de app van het platform.

Dat laatste is belangrijk. Herhaalboekingen zijn bij de genoemde platforms commissievrij, maar de klant raakt wel gewend aan hun app, waar ook andere salons in staan.

• Transactiekosten. Een percentage, soms met een vast bedrag erbij, op betalingen die via het platform lopen.
• Pinterminals. Wilt u ook aan de balie via het platform afrekenen, dan koopt of huurt u vaak hun apparaat.
• Sms-herinneringen. Vaak in bundels per bericht. Bij een volle agenda met herinneringen voor elke afspraak telt dat op.
• Extra medewerkers. Bij systemen die per gebruiker of per boekbare medewerker rekenen, stijgt het abonnement met elke collega die erbij komt.
• Extra modules. Klantenbinding, marketingmails of rapportages zitten soms in een duurder pakket.

Zet al die posten voor uw eigen salon op een rij, over een heel jaar. Pas dan kunt u systemen echt vergelijken.

• Zet een duidelijke boekknop op uw eigen website die naar de agenda van uw systeem leidt. Die boekingen zijn bij de genoemde aanbieders commissievrij.
• Gebruik dezelfde directe link in uw Instagram-bio en uw Google-bedrijfsprofiel.
• Geef nieuwe klanten bij het afrekenen een kaartje met de directe link of een QR-code.

Dat is ook waarom een eigen website naast een platform zinvol blijft. Wat zo'n website zelf kost, staat op de pagina wat kost een website voor een kapsalon. Hoe wij website en boekingssysteem samen laten werken, leest u bij een website voor uw kapsalon.