“Wat is jullie wifi-wachtwoord?” Die vraag krijgt u waarschijnlijk elke dag, van de klant die drie kwartier onder de kleur zit. En het wachtwoord staat al jaren op een briefje bij de spiegel. Op datzelfde netwerk draait de tablet met uw agenda en klantgegevens, de computer bij de kassa en misschien de pinautomaat. In dit artikel leest u hoe u de wifi in uw salon beveiligt zonder dat het ingewikkeld wordt.
Waarom wifi beveiligen in de salon meer is dan een wachtwoord
De meeste salons hebben één router van de provider, met één netwerk. Iedereen die het wachtwoord kent, zit op hetzelfde netwerk als uw eigen apparaten. In de praktijk gaat het meestal goed. Maar u weet niet wat er op de telefoon van een klant staat, en een oud-medewerker die het wachtwoord nog kent, kan er ook gewoon bij.
Het gaat om meer dan uw internet. Op de tablet met de agenda staan namen, telefoonnummers, soms allergieën en kleurformules. Dat zijn klantgegevens waar u volgens de AVG zorgvuldig mee om moet gaan. Wat dat precies betekent, staat op onze pagina over AVG in de salon.
Stap 1: een apart gastnetwerk voor klanten
Bijna elke moderne router heeft een gastnetwerk. U vindt het in de instellingen onder een naam als “gast-wifi” of “gastnetwerk”, of in de app van uw provider. Klanten krijgen dan internet, maar zitten niet op hetzelfde netwerk als uw tablet en kassa.
- Geef het gastnetwerk een duidelijke naam, bijvoorbeeld de naam van uw salon met “Gast” erachter.
- Gebruik een ander wachtwoord dan voor uw eigen netwerk, en verander het af en toe. Een nieuw kaartje bij de balie is zo gemaakt.
- Zet uw eigen netwerk niet meer op dat briefje bij de spiegel.
Heeft u wifi-punten of versterkers door de salon, dan zitten de instellingen soms niet in de router maar in die punten of in de app. Kijk dus eerst welk apparaat het netwerk beheert. Bij twijfel helpt de klantenservice van uw provider u verder.
Stap 2: de router zelf op orde
De router heeft twee wachtwoorden: dat van de wifi en dat van de beheerpagina waar u de instellingen wijzigt. Dat tweede staat vaak nog op de sticker onder het apparaat. Verander het, anders kan iedereen op uw netwerk met de gegevens van die sticker uw instellingen aanpassen.
- Kies voor beveiliging WPA2 of WPA3. Oudere standaarden als WEP zijn niet meer veilig.
- Laat de router updates installeren, of controleer een paar keer per jaar of er een nieuwe versie is.
- Gebruikt u een router die al tien jaar in de meterkast staat, vraag dan bij uw provider of er een nieuwer model is.
Stap 3: de tablet en de kassacomputer
Op de tablet bij de balie kijken veel mensen mee en tikken er ook veel mensen op. De stagiair, de collega op zaterdag, soms een klant die even iets wil laten zien. Een paar gewoonten maken het verschil:
- Zet een pincode of vingerafdruk op de tablet en laat hem na een paar minuten op slot gaan.
- Geef iedere medewerker een eigen login in uw boekingssysteem, als dat kan. Gaat iemand uit dienst, dan zet u alleen die toegang uit.
- Zet tweestapsverificatie aan op het beheeraccount van uw salonsoftware en op het e-mailadres waarmee u daar inlogt.
- Installeer updates van het besturingssysteem en de apps. Laat ze niet maanden openstaan.
- Gebruik de kassacomputer niet om privé te browsen of bijlagen van onbekende afzenders te openen.
Het Digital Trust Center van de overheid noemt updaten, toegang beperken, veilige instellingen kiezen en back-ups maken (en testen) als basis voor ondernemers. Op hun site staat een gratis basisscan van een paar minuten waarmee u ziet waar u staat.
De pinautomaat
Pinautomaten maken verbinding op verschillende manieren: via de kabel naar de router, via wifi, of via een eigen simkaart. Vraag bij uw pinleverancier hoe uw apparaat verbonden is en wat zij aanraden. Hangt het via uw wifi, dan wilt u in elk geval niet dat het op het gastnetwerk zit. En valt het netwerk uit op zaterdagmiddag, dan is het fijn als u weet of er een terugvaloptie is. Meer over afrekenen in de salon leest u op kassa en pinnen in de salon.
Als er toch iets misgaat
Raakt u een tablet kwijt, of merkt u dat iemand die er niet bij hoort in uw agenda heeft gezeten? Verander dan meteen de wachtwoorden en log alle apparaten uit in uw salonsoftware. Bekijk ook of er klantgegevens bij betrokken zijn. Een datalek met risico voor de mensen van wie de gegevens zijn, moet u volgens de AVG zo snel mogelijk en binnen 72 uur melden bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Of dat in uw geval nodig is, hangt af van de situatie; laat u bij twijfel adviseren.
Uw website hoort er ook bij
Het netwerk in de salon is één kant. Uw website, met het boekingsformulier en misschien een webshop, is de andere. Ook daar gaat het om updates, sterke wachtwoorden en weten wie er toegang heeft. Een oud beheeraccount van de vorige webbouwer dat nog actief is, komt vaker voor dan u zou denken. Lees voor de basis wachtwoordmanager of tweestapsverificatie: waar begint u?.
Wat u zelf doet en wanneer u hulp inschakelt
Het gastnetwerk aanzetten, wachtwoorden veranderen en de tablet op slot zetten kunt u op een rustige maandag prima zelf. Het kost een uur, hooguit twee. Uw provider helpt bij de router, uw pinleverancier bij de pinautomaat.
Voor de website en de koppelingen met uw boekingssysteem kunt u bij ons terecht. Wij houden WordPress en plugins bij, maken back-ups, controleren wie er toegang heeft en letten op verdachte inlogpogingen. Lees meer over websitebeveiliging of bekijk hoe wij salons helpen op website voor uw kapsalon. Onderhoud kost vanaf € 45 per maand.
Vraag een gratis websitecheck aan. Binnen één werkdag weet u waar uw website staat.
