Afspraken via Google en Instagram

Google maakt die afspraken niet zelf. Het werkt via partners: boekingssystemen die een koppeling met Google hebben. Salonized heeft zo een koppeling en beschrijft in de eigen helppagina's hoe u die aanzet. Ook Fresha en Booksy staan op de partnerlijst die Google bijhoudt. Of uw systeem het in Nederland ondersteunt, ziet u in de instellingen van dat systeem, of vraagt u na bij de leverancier.

Wat u nodig heeft

• Een geverifieerd Google-bedrijfsprofiel, met naam en adres die kloppen.
• Een boekingssysteem dat partner is van Google.
• Online boeken ingesteld in dat systeem, met behandelingen, prijzen en vrije tijden.
• Bij Salonized moeten volgens hun helppagina ook online annuleren en verzetten aanstaan.

Een bijkomend voordeel dat Salonized noemt: Google stuurt de klant na de afspraak een verzoek om feedback. Wat u verder met reviews doet, staat op de pagina over Google-reviews voor kapsalons.

Let op twee dingen. De link moet rechtstreeks naar de boekingspagina gaan, niet naar uw homepage, waar de klant opnieuw moet zoeken. En de pagina moet op de telefoon goed werken, want vrijwel iedereen die via Google Maps boekt, zit op een telefoon.

Eén agenda, niet twee

Het belangrijkste is dat de boekingen uit Google in dezelfde agenda komen als de boekingen van uw website en de afspraken die u aan de telefoon maakt. Een losse boekingspagina die niet weet dat u om tien uur al een kleurbehandeling heeft staan, levert dubbele afspraken op. Dat is geen theoretisch risico: het gebeurt zodra iemand het op twee plekken bijhoudt.

Hoe u verder gevonden wordt op zoekopdrachten als "kapper in de buurt", los van het boeken, leest u op de pagina over gevonden worden op kapper in de buurt.

Heeft uw systeem geen Instagram-koppeling, dan kunt u de link naar uw boekingspagina in uw bio zetten. Dat is minder opvallend dan een knop, maar het werkt. Zet de link dan niet naar uw homepage, maar direct naar de pagina waar geboekt wordt.

Van een post naar een afspraak

Wie een foto van een balayage ziet en die wil, weet vaak niet welke behandeling dat in uw menu is. Zet in de tekst bij de post welke behandeling het is en hoe lang die duurt. Dan kan iemand vanuit uw bio meteen de juiste behandeling kiezen, en zit u niet op zaterdag met een klant die "dat van Instagram" wil terwijl er een knipbeurt van een halfuur is geboekt.

• Verouderde behandelingen. U past uw menu aan in het systeem, maar Google toont nog de oude. Controleer na een wijziging of de boekknop de nieuwe behandelingen laat zien.
• Verkeerde openingstijden. De openingstijden op uw Google-profiel en de beschikbare tijden in uw systeem lopen niet gelijk. Op maandag bent u dicht, maar Google zegt open. Houd beide bij, ook rond feestdagen.
• Een gebroken link. U wisselt van systeem of uw bedrijfsnaam verandert, en de boekingslink in uw bio of profiel werkt niet meer. Na elke wijziging zelf even klikken.
• Meerdere vestigingen. Niet elk systeem ondersteunt Reserveren met Google voor meer dan één vestiging. Vraag het na voordat u het belooft aan uw klanten.

Daarna houden we het in de gaten: werkt de link nog, laadt de pagina, kloppen de tijden. Bouwen wij uw salonwebsite, dan zit dat in het maandbedrag, vanaf € 59 per maand en zonder opstartkosten. Heeft u al een site die u wilt houden, dan kan alleen het onderhoud ook, vanaf € 45 per maand.

Meer over de rest van een salonsite leest u op de overzichtspagina over salonwebsites. Of neem contact op en laat ons meekijken.