Twaalf fouten bij het laten maken van een website, en hoe u ze voor bent

Een nieuwe website laten maken doet een ondernemer meestal maar een paar keer in zijn leven. Dat betekent dat u weinig ervaring heeft, terwijl de bouwer het elke week doet. Logisch dus dat er dingen misgaan. Opvallend is dat de grootste fouten bij het laten maken van een website zelden over code gaan. Ze gaan over voorbereiding, afspraken en wat er na de livegang gebeurt. Hieronder twaalf die ik vaak tegenkom, met per fout wat u eraan kunt doen.

Fouten vóór de bouw

1. Beginnen zonder doel

“We hebben een nieuwe site nodig” is geen doel. Wat moet de site doen? Meer offerteaanvragen, minder telefoontjes met dezelfde vragen, personeel werven? Zonder doel wordt de site een verzameling pagina’s die iedereen mooi vindt en die niets oplevert. Schrijf in één zin op wat de site over een jaar beter moet doen dan nu; zie ook het doel van uw website bepalen.

2. Alleen op het ontwerp kiezen

Een portfolio met prachtige sites zegt weinig over hoe snel ze laden, of ze goed vindbaar zijn en of de bouwer na de oplevering nog bereikbaar is. Vraag naar de werkwijze, de techniek en wat er na de livegang gebeurt. De mooie plaatjes komen daarna.

3. Offertes vergelijken op het eindbedrag

Twee offertes van verschillende bedragen kunnen over heel verschillende dingen gaan. De een rekent teksten, foto’s en uitleg mee, de ander niet. Leg ze naast elkaar per onderdeel; wat er in een goede offerte hoort, staat in wat hoort in een website-offerte.

4. Niet vastleggen wie eigenaar is

Staat het domein op naam van de bouwer? Draait de site op een systeem waar alleen hij mee kan werken? Dan zit u vast zodra de samenwerking eindigt. Spreek vooraf af dat domein, hosting, accounts en de site zelf van u zijn.

Fouten tijdens de bouw

5. De teksten “later wel even” schrijven

Dit is de grootste vertrager van websiteprojecten. Het ontwerp is af, de bouwer wacht, en de teksten staan nog in uw hoofd. Ondertussen wordt er gebouwd met nepteksten, die later niet passen. Begin direct met schrijven, of laat het doen. Hoe u teksten zo aanlevert dat de bouwer er meteen mee verder kan, leest u in teksten aanleveren aan uw webbouwer.

6. Met te veel mensen beslissen

Uw partner, uw compagnon, de medewerker die “iets met social media doet” en uw neef die ook websites maakt: allemaal hebben ze een mening. Dat levert tegenstrijdige feedback op en eindeloze rondes. Wijs één persoon aan die de knopen doorhakt.

7. Feedback geven op smaak in plaats van op doel

“Ik vind blauw niet mooi” helpt een bouwer minder dan “onze klanten zijn vooral zestigplussers, is deze tekst groot genoeg?” Beoordeel het ontwerp met uw klant in gedachten, niet met uw eigen smaak.

8. Halverwege alles willen omgooien

Een extra taal, een webshop erbij, toch een ledenomgeving. Kan allemaal, maar het is meerwerk en het schuift de planning op. Bedenk wat de eerste versie moet kunnen en wat in een tweede fase kan. Klein beginnen en uitbreiden is vaak verstandiger dan alles tegelijk.

Fouten bij en na de livegang

9. De oude adressen vergeten

Vervangt de nieuwe site een oude, dan hebben de oude pagina’s vaak links, bezoekers en posities in Google. Worden die adressen niet netjes doorgestuurd naar de nieuwe pagina’s, dan raakt u dat kwijt. Vraag de bouwer om een lijst met oude adressen en waar elk adres naartoe gaat; meer hierover in SEO behouden bij een nieuwe website.

10. Niet zelf testen

De bouwer test op zijn apparaten. U kent uw klanten. Vul zelf elk formulier in, bel het nummer dat op de site staat, open de site op de oude telefoon van uw moeder. Klopt het adres in de onderkant van de pagina? Komt het contactformulier niet in de spam terecht?

11. Geen uitleg krijgen

Kunt u na de oplevering zelf een tekst aanpassen of een foto vervangen? Zo niet, dan belt u voor elke wijziging, of verandert er niets meer aan de site. Vraag om uitleg met uw eigen pagina’s als voorbeeld.

12. Denken dat de site nu af is

Een WordPress-site heeft updates nodig, back-ups, en af en toe een frisse blik op de inhoud. Een site die drie jaar niemand aanraakt, wordt trager, kwetsbaarder en klopt inhoudelijk niet meer. Spreek af wie het onderhoud doet, of plan het zelf in.

Snelle controle: staat u er goed voor?

• Ik weet in één zin wat de site moet opleveren.
• Ik heb een vaste prijs en weet wat er wel en niet in zit.
• Domein, hosting en site staan op mijn naam.
• Mijn teksten zijn af of iemand schrijft ze, met een datum.
• Er is één persoon die beslist.
• Er is een lijst met oude adressen en doorverwijzingen.
• Ik krijg uitleg en weet wie het onderhoud doet.

Zo gaat het bij ons

Wij werken met een vaste volgorde: kennismaking, een voorstel met vaste prijs en planning, wireframe, ontwerp, bouwen, testen, livegang en uitleg. Meerwerk alleen na uw akkoord. Hoe die stappen er in de praktijk uitzien, leest u op hoe het laten maken van een website verloopt.