Toegankelijkheid blijvend bewaken na de oplevering

• Updates van thema en page builder. Een nieuwe versie kan de focusstijl overschrijven, een menu anders opbouwen of koppen in een widget vervangen door gewone tekst.
• Nieuwe plugins. Een chatwidget, een reviewslider of een pop-up voor de nieuwsbrief komt met eigen code. Die is lang niet altijd met het toetsenbord te bedienen.
• Nieuwe content. Afbeeldingen zonder alt-tekst, een kop die alleen vet is gemaakt, een aanbieding als plaatje, een gescande pdf. Dit is meestal de grootste bron, simpelweg omdat er het vaakst iets bijkomt.
• Externe diensten. Een betaalprovider, boekingsmodule of cookietool die zijn eigen scherm vernieuwt, zonder dat u daar invloed op heeft.
• Kleine ontwerpwijzigingen. Een campagnekleur voor de knoppen die mooi past bij de actie, maar te weinig contrast heeft.

Geen van deze dingen is nalatig. Het is gewoon hoe een levende site werkt. Daarom is een eenmalige toegankelijkheidsaudit een momentopname, en heeft u daarna iets nodig dat de stand bewaakt.

Zinvol bewaken is daarom een combinatie:

Het doel is niet om elke maand een complete audit te doen. Het doel is om terugval snel te zien, terwijl de oorzaak nog makkelijk te vinden is.

1. Een vertrekpunt vastleggen. Wij beginnen bij de laatste audit of hertest. Zonder vertrekpunt weet u niet of iets nieuw is of altijd al zo was. Is er nog geen audit, dan doen wij eerst een beoordeling van de huidige stand.
2. De routes kiezen die ertoe doen. Samen met u bepalen wij welke pagina's en processen elke keer gecontroleerd worden. Voor een webshop is dat bijvoorbeeld zoeken, filteren, product in de winkelwagen en afrekenen. Voor een praktijk het afspraakformulier en de contactpagina.
3. Maandelijks controleren. In het onderhoudsabonnement lopen wij deze routes na, draaien wij de scan en kijken wij naar wat er aan content is bijgekomen. Welke controles precies in uw abonnement zitten, spreken wij vooraf met u af.
4. Extra controle na grote wijzigingen. Na een update van het thema of de page builder, of na de installatie van een nieuwe plugin, testen wij de onderdelen die geraakt kunnen zijn. Dat sluit aan op de controle die wij na updates toch al doen, zoals beschreven in onze checklist voor testen na een update.
5. Rapporteren en oplossen. U krijgt in het maandrapport te zien wat er gevonden is. Kleine terugval herstellen wij direct. Grotere punten leggen wij eerst aan u voor, met een vaste prijs.

Dit hangt samen met ons gewone website-onderhoud: dezelfde mensen die de updates doen, kijken ook naar wat die updates met de toegankelijkheid doen. Onderhoud begint bij € 45 per maand.

• Iedereen die publiceert, weet hoe hij een alt-tekst invult en wanneer een afbeelding decoratief is.
• Koppen worden gemaakt met het kopblok, niet met vette tekst of een grotere letter.
• Een pdf wordt pas geplaatst als dezelfde informatie niet als gewone pagina kan.
• Nieuwe functies, zoals een chat of een boekingsmodule, meldt u even voordat ze live gaan. Dan kunnen wij meekijken voordat bezoekers ermee te maken krijgen.
• Krijgt u een melding van een bezoeker over iets dat niet werkt, stuur die dan door. Zo'n melding is waardevoller dan elke scan.

Hoe u dit in de WordPress-editor aanpakt, leest u in toegankelijke content maken in de blokeditor. Een korte instructie voor nieuwe collega's werkt vaak beter dan een dik handboek.

Het maandrapport geeft u de basis om de verklaring bij te werken. Staat er een bekend probleem in, dan kunt u dat eerlijk vermelden met een planning voor herstel. Na herstel haalt u het weer weg.

Wat wij niet doen: wij geven geen juridisch oordeel over de vraag of uw site aan een wet voldoet. Wij laten zien wat er technisch werkt en wat niet. Hoe dat zich verhoudt tot uw verplichtingen, leest u op de overzichtspagina over een website toegankelijk maken, en bij twijfel laat u zich adviseren.