De updates zijn gelukt, er staat een groen vinkje en u sluit het tabblad. Precies daar gaat het mis. Uw website testen na een update is namelijk iets anders dan controleren of hij nog laadt. WordPress meldt dat de bestanden zijn vervangen; hij weet niet of uw contactformulier nog aankomt of dat de afrekenknop nog werkt.
Hieronder staat een vaste lijst die voor een gewone bedrijfssite ongeveer tien minuten kost en voor een webshop twintig. De kracht zit in de herhaling: dezelfde volgorde, elke keer, zodat u het niet hoeft te bedenken.
Voordat u begint
Twee dingen die het testen zinvol maken. Ten eerste: schrijf op wat u heeft bijgewerkt, met versienummers. Zonder die notitie zoekt u bij een storing in het duister. Ten tweede: leeg uw cache, zowel die van uw cacheplugin als die van uw browser. Anders test u de oude versie van de pagina en concludeert u ten onrechte dat alles goed is.
Test daarnaast in een privévenster, of in elk geval uitgelogd. Ingelogd ziet u een andere versie van de site dan uw bezoekers: caching staat vaak uit en u heeft rechten die zij niet hebben.
Uw website testen na een update: de basiscontrole
Werk deze punten in deze volgorde af. Het zijn er acht en ze dekken samen het grootste deel van wat er misgaat.
- De voorpagina, uitgelogd. Kijk niet alleen of hij laadt, maar of de opmaak klopt: staan de blokken op hun plek, laden de afbeeldingen, is het menu compleet?
- Een dieper gelegen pagina. Bijvoorbeeld een dienstenpagina en een blogbericht. Fouten in sjablonen komen daar eerder naar boven dan op de voorpagina.
- Het menu en de voettekst. Klik drie links aan. Verdwenen menu-items zijn een klassiek gevolg van een thema-update.
- Het contactformulier. Vul hem echt in en verstuur hem. Controleer daarna in uw postvak of het bericht aankwam, en kijk ook in ongewenste post.
- De zoekfunctie. Zoek op een woord dat zeker voorkomt en kijk of er resultaten verschijnen.
- De site op een telefoon. Niet het verkleinde venster van uw browser, maar uw eigen toestel. Verschoven knoppen ziet u alleen daar.
- Het beheerscherm. Open een pagina in de bewerker en kijk of u kunt bewerken en opslaan. Een kapotte bewerker merkt u anders pas als u haast heeft.
- Het foutenlogboek. Kijk of er sinds de update nieuwe meldingen bij zijn gekomen. Dit is de enige stap die verborgen problemen zichtbaar maakt.
Extra stappen voor een webshop
Draait er een winkel, dan komen hier vijf punten bij. Sla ze niet over: dit zijn de storingen die direct geld kosten.
- Een productpagina. Prijs, voorraadmelding, varianten en de knop om toe te voegen.
- De winkelwagen. Voeg twee producten toe, wijzig een aantal, en kijk of het totaal meebeweegt.
- De afrekenstap. Loop hem door tot aan de betaalkeuze. Verschijnen alle betaalmethoden, en worden de verzendkosten juist berekend?
- Een testbestelling. Bij voorkeur echt afronden met een klein bedrag, en daarna terugboeken. Alleen zo weet u dat de hele keten werkt.
- De e-mails. Komt de bestelbevestiging aan bij de klant én bij uzelf? En is de opmaak nog heel?
Bij webshops is het verstandig deze ronde niet alleen na updates te doen, maar ook wekelijks. Een betaalkoppeling kan stilvallen zonder dat er iets is bijgewerkt.
Wat u de dagen erna in de gaten houdt
Niet alles is meteen zichtbaar. Sommige gevolgen komen pas na een paar dagen naar boven, en daar hoort een tweede ronde bij.
Kijk na twee dagen naar het aantal aanvragen of bestellingen en vergelijk dat met een gewone week. Een scherpe daling wijst op iets wat u bij de test hebt gemist, meestal een formulier of een betaalstap die alleen in bepaalde omstandigheden faalt.
Kijk daarnaast in uw statistieken naar de laadtijd en naar het aandeel bezoekers dat direct weer wegklikt. Een plugin-update die extra bestanden inlaadt, kan de site merkbaar trager maken zonder dat er iets stuk is.
Controleer tot slot na een week of er geen pagina’s zijn die een foutmelding geven. Dat gebeurt vooral na updates van plugins die eigen adressen aanmaken. Wat er kan gebeuren als dit misgaat, staat beschreven in het artikel over een website die na een update stukging.
Als er iets stuk is
Vindt u een probleem, dan is de eerste vraag altijd: wat heb ik als laatste aangeraakt? Met uw notitie erbij is dat snel beantwoord. Deactiveer die ene plugin en kijk of het probleem verdwijnt.
Blijft het onduidelijk, schakel dan tijdelijk over op een standaardthema. Is het probleem dan weg, dan zit het in uw thema. Blijft het bestaan, dan zit het in een plugin en gaat u die één voor één uitschakelen.
Gaat het om verschoven blokken of een menu dat er anders uitziet, dan is dat vrijwel altijd een kwestie van opmaak en niet van een echte storing. De veelvoorkomende oorzaken staan in de uitleg over een verschoven lay-out na een update. Kunt u het niet vinden, zet dan de back-up terug die u voor de update maakte; dat is sneller dan een uur zoeken.
Maak er een gewoonte van
De grootste winst zit niet in de lijst zelf maar in het altijd uitvoeren ervan. Print hem uit of zet hem in uw takenlijst, en werk hem af zonder erover na te denken. Tien minuten per maand voorkomt de situatie waarin u drie weken later ontdekt dat er geen enkele aanvraag meer is binnengekomen.
Bij ons hoort deze ronde standaard bij elke updatecyclus, inclusief een korte notitie in het maandrapport over wat er is getest. Dat is het minst spannende onderdeel van beheer met updates, controle en rapportage, en tegelijk het onderdeel waar de meeste storingen worden onderschept.
Concrete volgende stap: stuur uzelf vandaag een bericht via uw eigen contactformulier, vanaf een adres buiten uw domein. Komt het niet aan, dan weet u dat de vorige update ergens iets heeft geraakt.
