Denk aan hoe iemand uw salon vindt. In de trein, in de pauze, op de bank met de tv aan. Ze typen “kapper” in, tikken op uw naam en hebben drie vragen: wanneer kan ik terecht, wat kost het en waar zit het. Dat gebeurt bijna altijd op een telefoon. Een mobiele website voor een kapsalon is daarom geen extraatje naast de “echte” site. Het is de site. De versie op de laptop is de variant.
Ook Google kijkt zo naar uw site. Google heeft de overstap naar mobile-first indexing afgerond: sinds juli 2024 bekijkt Google websites voor de zoekresultaten met een smartphone-crawler. Wat op de telefoon ontbreekt of niet goed werkt, telt dus ook voor uw vindbaarheid.
Wat een salonklant op de telefoon zoekt
Op een groot scherm kijkt iemand rustig rond. Op een telefoon wil iemand snel klaar zijn. Voor een salon komt dat neer op een handvol dingen die binnen een paar seconden te vinden moeten zijn:
- Een knop om te boeken, en een knop om te bellen.
- De openingstijden van vandaag, inclusief dat u op maandag dicht bent.
- De prijzen van de behandelingen die het meest geboekt worden.
- Het adres, met een link die de kaart op de telefoon opent.
Alles wat daartussen staat, zoals de grote sfeerfoto van het interieur, het verhaal over hoe de salon begon en de merken die u gebruikt, mag er zijn. Maar het hoort niet bovenaan als iemand eerst drie keer moet scrollen voor de boekknop.
Knoppen voor duimen, niet voor muizen
De meeste mensen bedienen hun telefoon met één duim. Kleine tekstlinks naast elkaar, zoals “Knippen | Kleuren | Föhnen”, zijn dan lastig te raken. Maak knoppen groot genoeg en zet er ruimte tussen.
Een belknop die direct het nummer kiest is voor een salon goud waard, zeker voor oudere klanten die liever even bellen. Zet hem niet alleen in de footer. Een vaste balk onder in beeld met “Bellen” en “Boeken” werkt op de telefoon goed, mits hij de rest van de pagina niet afdekt.
En een praktische: neemt u zelf niet op omdat u met de schaar bezig bent, zet dan bij het nummer wanneer u het best bereikbaar bent, of verwijs naar online boeken. Waarom u beide routes openhoudt, staat in ons artikel over online boeken of bellen.
Het boekingsscherm op een klein scherm
Veel salons gebruiken een boekingsmodule van Salonized, Treatwell, Fresha of een ander systeem. Die modules werken op zich prima op de telefoon. Waar het misgaat, is de manier waarop ze op de website zijn ingebouwd. Een boekingsvenster in een te smal kader, waarin u binnen de pagina nog eens moet scrollen, of een pop-up die op de telefoon niet meer sluit: dat soort dingen kost boekingen.
Test het daarom zelf, op uw eigen telefoon, met mobiele data in plaats van de salonwifi. Boek een nepafspraak van begin tot eind en annuleer hem daarna. Lukt dat zonder in te zoomen? Hoe u online boeken goed inricht, leest u op de pagina online afspraken maken voor uw kapsalon.
Prijslijst en behandelmenu op de telefoon
Een prijslijst als PDF of als foto van het bord aan de muur is op een telefoon lastig. De klant moet inzoomen, schuiven en raakt de draad kwijt. Zet de prijzen als gewone tekst op de pagina, gegroepeerd per soort behandeling. Een lange lijst kunt u inklapbaar maken, met een kopje per groep: knippen, kleuren, styling, behandelingen. Zo ziet de klant eerst de groepen en tikt ze open wat ze zoekt. Houd de namen van de behandelingen op de site gelijk aan die in uw boekingssysteem, anders zoekt de klant twee keer.
Foto’s: mooi, maar niet te zwaar
Een salonsite leeft van foto’s. Op de telefoon zijn grote foto’s ook de belangrijkste reden dat een pagina traag laadt. Een foto die rechtstreeks van een camera komt, kan vele megabytes groot zijn, terwijl het telefoonscherm maar een fractie daarvan nodig heeft. Laat foto’s verkleinen voordat ze online gaan en laad ze pas als de bezoeker ernaartoe scrollt. Meer over laadtijd op mobiel staat in ons artikel over mobiele snelheid.
Zo controleert u uw eigen site in tien minuten
- Open uw site op uw telefoon, niet op de computer met een smal venster.
- Kijk wat u ziet zonder te scrollen. Staan boeken en bellen erbij?
- Tik op het telefoonnummer. Gaat de telefoon bellen?
- Tik op het adres. Opent de kaart?
- Zoek de prijs van een knipbeurt. Hoeveel keer tikt of scrolt u?
- Maak een testboeking en annuleer hem weer.
- Vraag iemand anders hetzelfde te doen en kijk mee zonder te helpen.
Dat laatste is het nuttigst. Wat voor u logisch is omdat u de site kent, is dat voor een nieuwe klant vaak niet.
Wat u zelf doet en wanneer u hulp inschakelt
De test hierboven kunt u zelf doen, en teksten en openingstijden bijwerken lukt meestal ook. Laadt de site traag, valt het boekingsvenster buiten beeld of staat de belknop op de verkeerde plek, dan is dat werk voor iemand die de techniek erachter kent. Wij bouwen salonwebsites die op de telefoon beginnen en pas daarna op de laptop worden afgemaakt. Lees meer over een website voor uw kapsalon of loop onze checklist voor salonwebsites door.
Vraag een gratis websitecheck aan. Binnen één werkdag weet u waar uw website staat.
