Freelancer of webbureau voor uw nieuwe website? Een eerlijke vergelijking

U heeft twee offertes op tafel. De ene van een zelfstandige webbouwer die een kennis van u aanraadde, de andere van een bureau met een team en een kantoor. De prijzen liggen een flink stuk uit elkaar. Welke kiest u? De vraag freelancer of webbureau heeft geen standaardantwoord. Beide kunnen uitstekend werk leveren, en beide kunnen u laten zitten. Het verschil zit vooral in wat er gebeurt als het tegenzit, en in wat er na de oplevering komt. Wij bouwen zelf ook websites, dus houd daar rekening mee bij het lezen. We proberen het zo eerlijk mogelijk naast elkaar te zetten.

Wat een freelancer goed doet

• Direct contact. U spreekt degene die het werk doet. Geen accountmanager ertussen, geen briefje dat doorgegeven moet worden.
• Vaak lagere kosten. Geen kantoor, geen projectmanagers, minder overhead. Dat ziet u terug in de prijs.
• Flexibel. Een kleine aanpassing tussendoor is vaak snel geregeld.
• Persoonlijke betrokkenheid. Een goede freelancer kent uw bedrijf na een paar jaar door en door.

Waar het bij een freelancer kan wringen

• Eén persoon is één risico. Ziekte, vakantie, een drukke periode, of iemand die besluit in loondienst te gaan. Dan ligt uw project stil, of erger: dan is niemand meer bereikbaar die weet hoe uw site in elkaar zit. Heeft niemand anders dan hij de inloggegevens, dan zit u met een site die u zelf niet meer kunt aanpassen.
• Niet iedereen kan alles. Ontwerpen, bouwen, teksten, SEO, hosting, beveiliging: één persoon is zelden in alles sterk. Een freelancer die vooral ontwerper is, bouwt misschien met een zware paginabouwer. Een sterke programmeur levert soms een ontwerp dat werkt maar niet overtuigt.
• Onderhoud na de oplevering is bij sommige freelancers geen vast onderdeel. De site wordt opgeleverd en daarna “bel maar als er iets is”.

Wat een webbureau goed doet

• Continuïteit. Valt iemand uit, dan neemt een collega het over. Er is meestal documentatie en een vaste werkwijze.
• Verschillende specialismen. Een ontwerper, een ontwikkelaar, iemand voor teksten of SEO. Bij grotere projecten maakt dat verschil.
• Processen. Een vaste planning, een testomgeving, een checklist voor de livegang, afspraken over reactietijden.
• Onderhoud en support als doorlopende dienst, met een contract waarin staat wat u krijgt.

Waar het bij een bureau kan wringen

• Hogere prijs, omdat er meer mensen en meer overhead zijn.
• Meer afstand. Bij een groter bureau spreekt u een accountmanager en ziet u de bouwer nooit. Uw vraag gaat via een ticketsysteem.
• Kleine klanten krijgen soms minder aandacht dan de grote opdrachtgever die tegelijk loopt.
• Gesloten systemen. Sommige bureaus bouwen op een eigen systeem of een eigen thema waar u bij vertrek niet mee verder kunt.

De vragen die belangrijker zijn dan de vorm

In de praktijk zegt “freelancer” of “bureau” minder dan de afspraken die u maakt. Er zijn bureaus van twee personen en freelancers met een vast netwerk van collega’s. Stel daarom bij elke partij dezelfde vragen:

1. Van wie is de site straks? Domein, hosting, thema, licenties en inloggegevens horen op uw naam te staan of aan u te worden overgedragen. Meer daarover in van wie is uw website eigenlijk.
2. Waarop wordt gebouwd? Een gangbaar systeem zoals WordPress betekent dat een andere partij het later kan overnemen.
3. Wie vervangt de bouwer bij ziekte of vakantie? Bij een freelancer: is er een vaste achtervang?
4. Wat gebeurt er na de oplevering? Updates, back-ups, kleine aanpassingen: wie doet dat, en wat kost het?
5. Hoe gaat u om met meerwerk? Wordt dat vooraf met u afgestemd, of staat het pas op de factuur?
6. Kunt u eerder werk zien en een klant bellen? Een goede bouwer, groot of klein, vindt dat geen vreemde vraag.

Meer vragen voor dat eerste gesprek staan in een webbureau kiezen: twaalf vragen vooraf.

Wanneer welke keuze logisch is

Een freelancer past vaak bij

• een overzichtelijke site, zoals een one-pager of een bedrijfssite met een handvol pagina’s;
• een beperkt budget;
• een ondernemer die zelf goed weet wat hij wil en het onderhoud apart regelt.

Een bureau past vaak bij

• een webshop, een site met koppelingen of een ledenomgeving;
• een bedrijf dat niet afhankelijk wil zijn van één persoon;
• de wens om bouwen en onderhoud bij één partij onder te brengen.

En een team in het buitenland?

Er is nog een derde vorm: een partij met een Nederlands aanspreekpunt en een technisch team elders. Dat is hoe wij werken; ons team zit in India. Het kan prijs en continuïteit combineren, maar vraagt duidelijke afspraken over communicatie en eigendom. De voor- en nadelen zetten we op een rij in een webbouwer in het buitenland.

Hoe wij het aanpakken

Bij ons heeft u een Nederlands aanspreekpunt via WhatsApp, telefoon of mail, en een team dat bouwt en daarna, als u dat wilt, onderhoudt. U krijgt na een kort gesprek een vaste prijs, en alles staat op uw naam. Of dat bij u past, leest u bij WordPress website laten maken.