De toegankelijkheidswet voor zzp’ers: wat u moet weten

Ze verkoopt handgemaakte keramiek via een eigen webshop, werkt alleen, en las in een ondernemersgroep dat webshops sinds juni 2025 “toegankelijk moeten zijn”. Paniek in de groep, links naar dure audits, iemand die een plugin aanraadt die alles zou oplossen. Wie als zelfstandige naar de toegankelijkheidswet als zzp’er kijkt, kan meestal rustig ademhalen. Maar niet helemaal achteroverleunen, en waarom leest u hieronder.

De uitzondering voor micro-ondernemingen

De toegankelijkheidswet komt voort uit de European Accessibility Act, Richtlijn (EU) 2019/882. Die richtlijn kent een uitzondering voor micro-ondernemingen die diensten aanbieden. Een micro-onderneming is een bedrijf met:

• minder dan 10 werknemers, en
• een jaaromzet of een jaarlijks balanstotaal van hoogstens 2 miljoen euro.

Een zzp’er heeft per definitie geen personeel in loondienst, dus aan de eerste voorwaarde voldoet u. Aan de tweede voldoet bijna iedere zelfstandige ook. Voor een webshop, een online cursus die u verkoopt of een boekingsmodule bent u dus als dienstverlener uitgezonderd van de eisen.

Meer over hoe de grens wordt bepaald, ook voor bedrijven die net rond de tien medewerkers zitten, leest u bij de toegankelijkheidswet voor kleine ondernemingen.

Wanneer het onderwerp u toch raakt

U groeit

Een uitzondering geldt zolang u aan de voorwaarden voldoet. Gaat u samenwerken in een bv met personeel, of groeit uw webwinkel uit tot een bedrijf met vaste medewerkers, dan kan het moment komen waarop u er niet meer onder valt. Het is veel goedkoper om nu al een toegankelijk thema te kiezen dan om over drie jaar alles om te bouwen.

U maakt producten

De uitzondering voor micro-ondernemingen geldt voor diensten. Voor producten die onder de wet vallen, zoals bepaalde elektronica, werkt het anders. Voor de keramist of de tekstschrijver is dat niet relevant, voor een zzp’er die zelf hardware ontwikkelt wel. Controleer dat voor uw situatie.

U bouwt voor anderen

Bent u zelfstandig webdesigner of ontwikkelaar? Dan bent u zelf misschien uitgezonderd, maar uw klanten niet. Een webshop die u oplevert aan een bedrijf met twintig medewerkers moet aan de eisen voldoen. Opdrachtgevers gaan daar steeds vaker naar vragen, en sommigen zetten het in de offerte-aanvraag. Wie dan kan laten zien dat hij WCAG 2.2 AA beheerst, heeft een voorsprong.

U werkt voor de overheid

Overheden hebben hun eigen regels voor digitale toegankelijkheid, los van de toegankelijkheidswet. Levert u als zzp’er een website, app of document aan een gemeente of ministerie, dan kan in de opdracht staan dat het moet voldoen aan de geldende norm. Daar helpt geen micro-uitzondering.

Waarom het toch slim is

Los van de wet zijn er gewone zakelijke redenen om er aandacht aan te besteden. Uw klanten worden ouder, zien slechter, lezen op een kleine telefoon in de trein. Iedereen die een te lichte grijze tekst niet kan lezen of een te kleine knop mist, is een klant die afhaakt.

En er bestaat algemene wetgeving over gelijke behandeling van mensen met een handicap, die niet afhangt van de grootte van uw bedrijf. Wat die precies van een kleine ondernemer vraagt, is een juridische vraag, maar het is een reden om het onderwerp niet weg te zetten als iets voor grote bedrijven. Meer achtergrond staat in het VN-verdrag Handicap en uw website.

Wat u als zzp’er zelf kunt doen, zonder budget

U hoeft geen audit te laten doen om de grootste winst te pakken. Deze punten kosten vooral aandacht:

1. Kies een thema dat bekend staat om goede toegankelijkheid, of controleer het huidige thema met de Tab-toets: ziet u steeds waar u bent?
2. Controleer het contrast van uw tekstkleur. Normale tekst heeft een contrastverhouding van minstens 4,5:1 nodig met de achtergrond. Gratis contrastcheckers geven direct antwoord.
3. Schrijf alt-teksten bij productfoto’s die iets vertellen wat niet in de tekst staat. Hoe dat goed gaat, leest u in alt-teksten schrijven.
4. Gebruik echte koppen in de editor, niet alleen dikgedrukte tekst.
5. Maak linkteksten duidelijk: “Bekijk de collectie vazen” in plaats van “Klik hier”.
6. Test uw afrekenproces met alleen het toetsenbord. Zit u vast, dan weet u wat eerst moet.

Met deze zes punten bent u niet volledig toegankelijk, maar wel een heel eind op weg. En u voorkomt de meest voorkomende problemen.

Een rekenvoorbeeld van de grens

Stel, u werkt nu alleen en verkoopt online yogalessen. Over twee jaar neemt u drie docenten in dienst en opent u een studio met een eigen boekingssysteem. Dan bent u nog steeds micro-onderneming: minder dan tien werknemers en een omzet ver onder de 2 miljoen euro. Pas als u ver doorgroeit, verandert het beeld.

Zit u in een samenwerkingsverband, bijvoorbeeld een collectief van zelfstandigen dat samen één webshop runt? Dan is de vraag wie de dienst eigenlijk aanbiedt en hoe groot die partij is. Dat soort constructies verschilt sterk. Laat u in dat geval adviseren voordat u ervan uitgaat dat de uitzondering geldt.

Het omgekeerde komt ook voor: een zzp’er die als franchisenemer werkt onder de webshop van een grote keten. De webshop is dan van de keten, en die valt er in de regel wel onder. Uw eigen kleine omvang verandert daar niets aan.

Pas op voor snelle oplossingen

In de paniek van 2025 werden veel plugins verkocht die met één klik toegankelijkheid zouden regelen: een icoontje in de hoek met knoppen voor grotere letters en hoog contrast. Zulke overlays lossen de onderliggende problemen meestal niet op. Een knop zonder label blijft een knop zonder label. Voor een zzp’er die niet eens onder de wet valt, is het zonde van het geld, en voor wie er wel onder valt, is het geen bewijs van naleving.

De toegankelijkheidswet voor zzp’ers in het kort

Als zzp’er bent u voor uw eigen dienstverlening vrijwel altijd uitgezonderd. Dat verandert als u groeit, producten maakt of voor anderen bouwt. Toegankelijkheid blijft daarnaast gewoon goed voor uw klanten. Wie wil weten wat een toegankelijke site in de praktijk vraagt, vindt het complete overzicht bij uw website toegankelijk maken.