Een klacht over de toegankelijkheid van uw website: wat nu?
Er komt een mail binnen: een klant kan uw formulier niet gebruiken met zijn screenreader. Geen reden voor paniek, wel voor een zorgvuldige reactie.…
Lees verder
Blog
Tag: klantcontact
Praktische artikelen over onderhoud, beveiliging, snelheid en het oplossen van problemen. Geschreven door ons technische team, voor Nederlandse ondernemers.
Het verschil tussen een chatbot en een livechat
Beide zien er in de hoek van uw scherm hetzelfde uit, maar ze vragen iets heel anders van uw organisatie. Een nuchtere vergelijking met…
Lees verder
Waarom de toon van uw chatbot uw merk is
Voor veel bezoekers is de bot het eerste contact met uw bedrijf. Hoe u zijn toon vastlegt zodat hij bij u past en niet…
Lees verderZo stelt u de begroeting van uw chatbot in
De eerste regel in het chatvenster beslist of er een gesprek komt. Wat werkt, wat afschrikt en hoe u het moment van verschijnen kiest.
Lees verder
Hoe de chat uw telefoonlijn ontlast
De telefoon gaat de hele dag voor vragen die op uw site zouden moeten staan. Hoe u die stroom verkleint zonder onbereikbaar te worden.
Lees verder
Wat een chatbot buiten kantoortijd voor u doet
Een derde van de websitebezoeken valt buiten werktijd. Wat een bot in die uren kan opvangen, en waar hij juist schade aanricht.
Lees verder
Zo laat u een reactie op een review voorbereiden
Reageren op beoordelingen hoort erbij, maar kost tijd en zelfbeheersing. Hoe u concepten laat voorbereiden zonder dat het klinkt als een robot.
Lees verderKlaar om uw website uit handen te geven?
Vraag een gratis websitecheck aan. U ontvangt binnen één werkdag een helder rapport, zonder verplichtingen.
Reactie binnen 4 werkuren
- Telefoon+31 970 1028 0205
- WhatsAppStuur ons een bericht
- E-mailinfo@webmaintor.com
- BereikbaarMaandag t/m vrijdag, 09:00 – 18:00