Stel: een glazenwasser in Zwolle krijgt elke week tien mailtjes met dezelfde vraag. “Wat kost het om mijn ramen te laten wassen?” Elke keer vraagt hij terug hoeveel ramen, hoeveel verdiepingen, binnen en buiten of alleen buiten. De helft reageert niet meer. Een prijscalculator op de website zou dat kunnen oplossen: de bezoeker vult zelf in wat hij heeft en ziet direct een prijs. Dat klinkt mooi, maar het werkt niet in elke branche. In dit artikel leest u wanneer een rekenhulp zinvol is, hoe u hem opzet en waar het misgaat.
Wat een prijscalculator op een website doet
Een prijscalculator is een formulier met keuzes en invulvelden dat op basis van uw rekenregels een prijs of prijsindicatie laat zien. Denk aan het aantal vierkante meters, een keuze uit drie materialen, een vinkje voor spoed. In WordPress bouwt u dat meestal met een formulierplugin die rekenvelden ondersteunt, of met een stukje maatwerk als de regels ingewikkeld zijn. Na de berekening kan de bezoeker de uitkomst met zijn gegevens naar u sturen, zodat u een aanvraag met alle informatie binnenkrijgt.
Wanneer een rekenhulp goed werkt
Een calculator werkt het beste als de prijs echt uit een paar meetbare factoren volgt. Voorbeelden:
- Een glazenwasser of schoonmaakbedrijf voor particulieren: aantal ramen of vierkante meters, frequentie.
- Een verhuurbedrijf: aantal dagen, soort materiaal, bezorgen of ophalen.
- Een vertaalbureau: aantal woorden, taalcombinatie, spoed.
- Een drukwerkleverancier: oplage, formaat, papiersoort.
In al die gevallen kent u de prijs per eenheid en is de afwijking tussen de berekening en de werkelijke offerte klein. De bezoeker krijgt een eerlijk beeld, u krijgt aanvragen van mensen die de prijs al kennen.
Wanneer u het beter niet doet
Bij veel diensten hangt de prijs af van dingen die een bezoeker niet kan invullen. Een dakdekker weet pas wat een dak kost als hij de ondergrond heeft gezien. Een webbouwer kan geen prijs geven voordat hij weet wat de site moet doen. Een calculator geeft dan een bedrag dat later niet klopt, en dat is erger dan geen bedrag. Een klant die online “vanaf € 2.400” zag en een offerte van € 4.100 krijgt, voelt zich misleid, ook al stond er een kleine voorbehoudregel onder.
In die gevallen is een tekst die uitlegt waar de prijs van afhangt, met een paar voorbeeldbedragen uit uw eigen praktijk, vaak sterker. Hoe u prijzen toont zonder een calculator, bespreken we in ons artikel over prijzen op uw website tonen.
Prijsregels die meetellen
Richt u zich op consumenten, dan gelden de regels voor prijsvermelding ook voor de uitkomst van uw calculator. Volgens de ACM moet een prijs aan consumenten in euro’s en inclusief btw worden vermeld, en horen onvermijdelijke bijkomende kosten, zoals voorrijkosten, in die prijs. Kan dat niet omdat ze van de situatie afhangen, dan moet u duidelijk maken hoe ze worden berekend. Een calculator die eerst € 89 toont en pas in de offerte € 35 voorrijkosten toevoegt, gaat daar tegenin.
Werkt u alleen zakelijk, dan mag u exclusief btw rekenen, maar zet dat er dan duidelijk bij. Bij twijfel over hoe u een bepaalde prijs moet tonen, laat u zich adviseren.
Zo zet u een calculator verstandig op
Begin met uw eigen offertes
Leg de laatste twintig offertes naast elkaar. Welke factoren bepaalden de prijs echt? Vaak zijn het er drie of vier. Die worden de velden van de calculator. Wat zelden invloed had, laat u weg.
Toon een bandbreedte als u twijfelt
“Tussen € 180 en € 240” is eerlijker dan één exact bedrag als er onzekerheid in zit. Leg in één zin uit waar het verschil van afhangt.
Vraag pas daarna om gegevens
Laat de prijs zien voordat u om een naam en e-mailadres vraagt. Een calculator die eerst een e-mailadres wil “om de prijs toe te sturen”, voelt als een val, en levert vooral nepadressen op.
Houd de rekenregels bij
Uw prijzen veranderen. Een calculator met tarieven van twee jaar geleden geeft verkeerde verwachtingen. Spreek af wie de rekenregels bijwerkt als uw tarieven wijzigen, en zorg dat dat op één plek kan in plaats van verspreid door de code.
Test op een telefoon
Schuifbalken, keuzelijsten en uitklapvelden werken op een laptop vaak prima en op een telefoon niet. Laat een paar mensen die u kent de calculator op hun telefoon invullen en kijk waar ze vastlopen.
Calculator, webshop of offerteformulier?
Een calculator zit tussen een webshop en een offerteaanvraag in. Kan de klant na de berekening direct bestellen en betalen, dan bent u eigenlijk een webshop met een bijzondere productconfigurator. Stuurt hij de uitkomst als aanvraag, dan is het een slim offerteformulier. Welke van de twee bij uw bedrijf past, bespreken we in webshop of offerteaanvraag. En wilt u vooral meer en betere aanvragen, kijk dan ook naar meer offerteaanvragen via uw website.
Laten bouwen
Een eenvoudige calculator met drie velden kunt u met een goede formulierplugin zelf maken. Zodra er voorwaarden in zitten (als dit, dan dat), kortingen bij grotere aantallen of een koppeling met een offerte- of boekhoudsysteem, loont het om het te laten bouwen en goed te laten testen. Bij een nieuwe site nemen we zo’n rekenhulp mee in het voorstel met een vaste prijs; zie WordPress website laten maken.
Vraag een gratis websitecheck aan. Binnen één werkdag weet u waar uw website staat.
