Een WooCommerce-specialist voor uw webshop, zonder iemand in dienst te nemen

Iemand die vooral websites bouwt, kent WordPress goed maar ziet die bewegende delen niet altijd. Een WooCommerce-specialist kijkt eerst naar de bestelflow: kan een klant afrekenen, komt de betaling terug in de shop, gaat de bevestiging de deur uit, klopt de btw op de factuur. Hij weet waar de orderdata staan sinds de overstap naar de nieuwe orderopslag, hoe de achtergrondtaken van WooCommerce werken en waarom een plugin die op een gewone site prima is, in een shop de checkout kan vertragen.

Het verschil merkt u vooral bij problemen. De webbouwer zoekt in het thema. De specialist kijkt in de logbestanden van WooCommerce, de geplande acties en de webhooks van de betaalprovider.

• U durft WooCommerce niet meer bij te werken, omdat het de vorige keer de checkout kostte. Wat daarbij komt kijken, staat in WooCommerce updaten zonder dat de checkout breekt.
• Er staat een koppeling met bol, een kassasysteem of een groothandel op uw lijst, en niemand durft hem aan.
• Klanten melden dat de knop "Bestellen" soms niets doet, maar u kunt het zelf niet nadoen.
• Het beheer wordt steeds trager naarmate er meer bestellingen bij komen.
• U heeft maatwerk laten maken door iemand die nu onbereikbaar is, en niemand weet nog hoe het werkt.

Herkent u er twee of meer, dan loopt u met een algemene aanpak vaak achter de feiten aan.

Wat u dan nodig heeft, is iemand die uw shop al kent op het moment dat het misgaat. Niet een freelancer die u op dat moment nog moet zoeken en eerst een uur nodig heeft om in te loggen en rond te kijken. Met een vaste partij die uw shop elke maand bijhoudt, heeft u die kennis zonder de loonkosten, het verlof en het risico dat uw enige specialist vertrekt.

1. Toegang. Een eigen beheerdersaccount op naam, geen gedeeld wachtwoord. Daarnaast toegang tot hosting en, waar nodig, een alleen-lezen toegang tot de betaalprovider. Zo blijft u eigenaar van alles. Waarom dat ertoe doet, leest u in van wie uw website eigenlijk is.
2. Eén kanaal voor meldingen. Bij ons is dat WhatsApp of telefoon op een Nederlands nummer, en mail voor wat kan wachten.
3. Een staging-omgeving. Wijzigingen gaan eerst naar een kopie, pas daarna live.
4. Wat telt als spoed. Een shop die geen bestellingen meer aanneemt is spoed. Een verkeerd uitgelijnde knop niet.

U bereikt ons via een Nederlands nummer; ons technische team zit in India. Door het tijdsverschil kan er ook vroeg in de ochtend al iemand aan uw shop werken, bijvoorbeeld een update testen op staging voordat uw eerste klanten wakker zijn.

• Een lijst van alle plugins die u betaald heeft, met het account waarop de licentie staat.
• Welke externe diensten aan de shop hangen: betaalprovider, verzending, boekhouding, marktplaatsen, nieuwsbrief.
• Wie toegang heeft tot hosting en domein, en of u daar zelf bij kunt.
• Een korte beschrijving van wat er de laatste maanden misging, met data als u die nog weet.

Heeft u geen idee hoe de shop er technisch voor staat, dan is een gratis websitecheck een rustig begin.

Grotere projecten, zoals een koppeling of aanpassingen aan uw WooCommerce-shop, krijgen eerst een vaste prijs na een korte intake. Pas daarna beginnen wij. Wilt u eerst kennismaken, neem dan contact op en vertel kort wat er speelt.