Een hoveniersbedrijf online: wat uw website in elk seizoen moet doen

De eerste zonnige zaterdag in maart. Overal in het land kijken mensen naar hun tuin en denken: dit jaar gaat het gebeuren. Die avond zoeken ze een hovenier. Een website als hovenier moet op dat moment drie dingen laten zien: wat u maakt, waar u werkt en hoe iemand snel een afspraak krijgt. Dat klinkt eenvoudig, maar in deze branche zijn er een paar valkuilen die we keer op keer tegenkomen.

Laat het verschil zien: voor en na

Een foto van een mooie tuin is fijn. Een foto van dezelfde tuin ervoor, met de verzakte tegels, de verwilderde coniferen en de schutting die scheef hangt, maakt het overtuigend. Dan ziet een bezoeker wat u eigenlijk doet. Maak er een gewoonte van om bij elke klus vanaf dezelfde plek een foto te maken, voor de start en na de oplevering. Met uw telefoon is dat genoeg, als u het licht een beetje meeneemt.

Zet bij elk project een paar zinnen: de plaats, wat de wens was, welke materialen u gebruikte. “Kleine stadstuin in Zutphen, onderhoudsarm gemaakt met keramische tegels en een border met vaste planten” vertelt meer dan “Project 14”.

Een tuin is niet altijd in bloei

Veel hoveniersites tonen alleen tuinen in juni. Begrijpelijk, maar een tuin die u in mei aanlegt, ziet er in het eerste jaar heel anders uit dan na drie seizoenen. Wie dat eerlijk laat zien, met een foto direct na aanleg en een foto twee jaar later, wekt meer vertrouwen dan wie alleen de mooiste momenten toont. En foto’s uit de winter, met een goede structuur van hagen en bomen, laten zien dat u ook voor die maanden ontwerpt.

Aanleg, onderhoud of allebei?

Een hoveniersbedrijf doet vaak verschillende soorten werk: een complete tuin aanleggen, vast onderhoud, snoeien, bomen kappen, een vijver of overkapping plaatsen. Voor de klant zijn dat totaal verschillende vragen. Iemand die een onderhoudscontract zoekt voor de tuin van zijn ouders, wil niet door een portfolio van ontwerptuinen scrollen.

Geef de belangrijkste diensten een eigen pagina. Voor vast onderhoud kunt u uitleggen hoe vaak u langskomt, wat u doet en hoe de afspraak loopt. Voor aanleg past een pagina over hoe een traject verloopt: van eerste bezoek en ontwerp tot uitvoering.

Uw werkgebied, concreet

Een hovenier werkt in een regio. Zeg dat duidelijk, met plaatsnamen. “Wij werken in de Achterhoek” is goed, “Doetinchem, Zelhem, Hengelo en omgeving, tot ongeveer twintig kilometer” is beter. Bezoekers weten dan direct of ze goed zitten, en Google begrijpt waar u actief bent. Maak geen aparte pagina per dorp met dezelfde tekst en een andere plaatsnaam. Dat levert weinig op en leest voor bezoekers als opvulling. Hoe u lokaal beter gevonden wordt, staat in de basis van lokale vindbaarheid.

Een aanvraagformulier dat het eerste bezoek scheelt

Bij een hovenier begint een offerte meestal met een bezoek. Toch kunt u met een goed formulier al veel ophalen:

• de plaats, zodat u ziet of het binnen uw werkgebied valt;
• wat voor werk het is: aanleg, onderhoud, snoeien of iets anders;
• een globale grootte van de tuin, bijvoorbeeld “ongeveer 80 vierkante meter”;
• de mogelijkheid om een paar foto’s van de huidige tuin mee te sturen;
• of de tuin bereikbaar is via een achterom of alleen door het huis.

Dat laatste lijkt een detail, maar wie weleens dertig kruiwagens grond door een gang heeft gereden, weet dat het de prijs bepaalt. Houd het formulier wel overzichtelijk; alleen plaats en type werk hoeven verplicht te zijn.

Het voorjaar: eerlijk zijn over wachttijden

In de drukke maanden kunt u vaak niet iedereen direct helpen. Dat is niet erg, als u het zegt. Een korte melding bovenaan de site, zoals “Voor nieuwe aanleg plannen wij nu in vanaf juni”, voorkomt teleurgestelde klanten en mails die u moet afwijzen. Zorg dat u zo’n melding zelf kunt aanpassen en vergeet niet hem in de zomer weer weg te halen. Hoe dat in WordPress werkt, leest u in openingstijden en meldingen zelf aanpassen.

Kennis delen zonder een blog bij te houden

Hoveniers weten veel wat tuinbezitters graag willen weten. Wanneer snoei je een hortensia? Welke haag blijft in de winter groen? Een paar goede pagina’s met zulke uitleg kunnen jaren meegaan en trekken mensen uit uw regio naar uw site. U hoeft daarvoor geen wekelijkse blog bij te houden. Drie stukken die echt goed zijn, doen meer dan twintig korte berichtjes.

Wat er vaak ontbreekt

• Een telefoonnummer dat op de telefoon aanklikbaar is. Veel klanten bellen liever even.
• Wie u bent. Een foto van uzelf en uw ploeg met de bus erbij. Mensen laten u op hun erf, dat is vertrouwen.
• Een indicatie van wat u wel en niet doet. Geen kleine klusjes onder een bepaald bedrag? Zeg het.
• Uw Google Bedrijfsprofiel met dezelfde gegevens als de site. Een ander adres of telefoonnummer op de twee plekken zorgt voor verwarring.

Een hoveniersite laten maken

Een site die laat zien wat u kunt en aanvragen goed binnenhaalt, hoeft niet groot te zijn. Wat er op een bedrijfswebsite in het algemeen hoort en hoe wij dat bouwen, leest u op onze pagina over een zakelijke website laten maken.