Twee dagen voor de kerstvakantie bedenkt iemand dat de openingstijden op de website nog aangepast moeten worden. Dat lukt meestal wel, maar een week later blijkt dat de oude tijden nog ergens anders stonden: in de footer, op de contactpagina, of in het bedrijfsprofiel dat in Google verschijnt. En juist die laatste zien de meeste mensen.

Openingstijden op uw website aanpassen is daarom vooral een kwestie van weten waar ze allemaal staan. Dit artikel geeft u die inventarisatie, plus een werkwijze waarmee een vakantiemelding voortaan tien minuten kost in plaats van een halve middag met nabellende klanten.

Eerst inventariseren: waar staan ze allemaal?

Bij een gemiddelde bedrijfssite staan openingstijden op drie tot zes plekken. Loop deze lijst één keer door en schrijf op welke bij u van toepassing zijn. Die notitie is daarna elk jaar bruikbaar.

  • De contactpagina. Bijna altijd, en meestal als gewone tekst in een blok.
  • De footer. Zichtbaar op elke pagina en daardoor het meest opvallend als hij niet klopt.
  • De homepage. Vaak in een balk bovenaan of in een blok met contactgegevens.
  • Een widget in de zijbalk. Komt voor bij oudere thema’s.
  • Uw Google-bedrijfsprofiel. Staat los van uw website en wordt beheerd via een eigen scherm.
  • Een boekings- of reserveringssysteem. Dat heeft eigen tijden, die bepalen wanneer klanten kunnen boeken.
  • Uw antwoordbericht op e-mail en uw voicemail. Hoort er niet echt bij, maar wordt in dezelfde adem vergeten.

Dat Google-bedrijfsprofiel verdient bijzondere aandacht. Voor lokale bedrijven kijkt de meerderheid van de mensen daarnaar zonder ooit uw site te openen. Staat daar dat u open bent terwijl de deur dicht is, dan levert dat de vervelendste soort teleurstelling op. Hoe dat profiel samenwerkt met uw site, staat in het artikel over uw bedrijfsprofiel en uw website.

Openingstijden op uw website aanpassen in WordPress

Voor de plekken op uw eigen site geldt vrijwel altijd dezelfde route. Zoek de pagina op in het menu Pagina’s, klik op Bewerken, klik in de tekst en typ. Voor de footer of de zijbalk gaat u naar Weergave, Widgets of, bij een nieuwer thema, naar Weergave, Editor.

Een paar praktische aandachtspunten:

  1. Werk van boven naar beneden door uw lijst. Vink af wat u heeft gedaan. Uit het hoofd werken is precies waarom er altijd eentje blijft staan.
  2. Wijzig niet de opmaak, alleen de tekst. Staan de tijden in een tabelachtige lijst, verander dan alleen de cijfers en laat de structuur intact.
  3. Controleer na het opslaan de echte pagina, niet alleen de bewerkweergave. Bij sites met een cachelaag kan het even duren voordat een bezoeker de nieuwe tekst ziet; leegmaken van de cache lost dat op.
  4. Kijk ook op een telefoon. Bij smalle schermen valt een tijdenblok soms uit elkaar.

Een vakantiemelding die opvalt zonder te storen

Voor een tijdelijke afwijking wilt u iets zichtbaars, maar niet iets dat na afloop blijft hangen. Drie werkbare vormen:

  • Een balk bovenaan de site. Veel thema’s hebben hier een instelling voor, en anders bestaan er eenvoudige plugins voor meldingsbalken. Zet er een einddatum op als dat kan.
  • Een blok bovenaan de contactpagina. Minder opvallend, maar het bereikt precies de mensen die willen langskomen of bellen.
  • Een regel in uw formulierbevestiging. “Wij zijn tot 6 januari gesloten, u krijgt daarna zo snel mogelijk antwoord.” Dit voorkomt de meeste herhaalde aanvragen.

Schrijf altijd concrete data, geen “tijdens de feestdagen”. En zet er meteen bij wanneer u weer bereikbaar bent, want dat is de informatie waar mensen naar op zoek zijn.

Weghalen is net zo belangrijk als plaatsen

Een vakantiemelding die er in maart nog staat, doet meer schade dan geen melding. Bezoekers concluderen dat de site niet wordt bijgehouden, en dat trekt de rest van uw informatie in twijfel.

Maak er daarom één gewoonte van: zodra u de melding plaatst, zet u meteen een herinnering in uw agenda voor de dag dat hij weg moet. Niet later, meteen. En zet in diezelfde afspraak uw inventarisatielijstje, zodat u weet welke plekken u weer moet terugzetten.

Voor terugkerende afwijkingen is een agenda-afspraak die elk jaar herhaalt handig: twee weken voor de kerstvakantie, twee weken voor de zomer. Dan doet u het rustig in plaats van op de valreep.

Wanneer een plugin de moeite waard is

Er bestaan plugins die openingstijden centraal beheren en ze op meerdere plekken tegelijk tonen, inclusief een automatische melding of u nu open bent. Aantrekkelijk, maar weeg het af.

Zinvol is het als u meerdere vestigingen heeft, als uw tijden per dag flink verschillen, of als u wekelijks afwijkingen heeft. Dan bespaart één centrale plek werkelijk tijd. Voor een bedrijf met vaste tijden en twee vakanties per jaar is een extra plugin dat niet: u voegt onderhoud, updates en een afhankelijkheid toe om twee keer per jaar iets te besparen dat u ook met de hand doet.

Kiest u toch voor een plugin, kijk dan of hij ook de gestructureerde gegevens meestuurt die zoekmachines gebruiken. Dat is het praktische voordeel dat handmatige tekst niet biedt.

Overigens vergeten mensen bij zo’n keuze vaak de eenvoudigste vraag: wie doet dit als u met vakantie bent? Zorg dat minstens twee mensen weten waar de tijden staan en hoe ze worden gewijzigd. Bij ondernemers die dat niet intern kunnen beleggen, is dit een van de kleine dingen die prima meelopen in hulp bij het dagelijkse beheer van uw site: u stuurt de nieuwe tijden door en het staat er, op alle plekken tegelijk. Bij WebMaintor is dat het soort verzoek dat doorgaans dezelfde dag klaar is.

Concrete volgende stap: open uw site in een privévenster en zoek met de zoekfunctie van uw browser naar het woord “gesloten” of naar een van uw openingstijden. U vindt zo binnen twee minuten de plekken die u tot nu toe over het hoofd zag.