Een over-ons-pagina schrijven die niet begint met “wij zijn een jong en dynamisch team”

De over-ons-pagina is vaak het laatste stuk tekst dat geschreven wordt, op de avond voor de deadline. Het resultaat kent u wel: “Wij zijn een jong en dynamisch team met passie voor ons vak. Kwaliteit en klanttevredenheid staan bij ons voorop.” Dat had over elk bedrijf in Nederland kunnen gaan. Jammer, want juist deze pagina bezoeken mensen als ze bijna besloten hebben en willen weten met wie ze in zee gaan. Hieronder leest u hoe u een over-ons-pagina schrijft die wel iets zegt.

Wie leest uw over-ons-pagina?

Iemand die op deze pagina komt, heeft uw diensten al gezien. Hij twijfelt nog tussen u en een ander, of wil gewoon weten wie er straks op de stoep staat of aan de telefoon zit. Hij zoekt geen jaartallen, maar een gevoel: zijn dit mensen die ik vertrouw? Begrijpen ze mijn situatie? Schrijf voor die lezer.

Een over-ons-pagina schrijven in vijf onderdelen

1. Begin bij de klant, niet bij de oprichting

De eerste alinea gaat over wat u voor mensen doet en waarom dat ertoe doet. Stel: een schildersbedrijf. “Wij schilderen woningen in Haarlem en omgeving, binnen en buiten. De meeste klanten bellen ons omdat ze geen zin hebben in een week stof en verfgeur, en eigenlijk willen dat het gewoon klaar is als ze thuiskomen.” Dat zegt meer dan “opgericht in 2004”.

2. Vertel het verhaal kort

Een paar zinnen over hoe het begon zijn prima, vooral als er een herkenbaar moment in zit. “Na twaalf jaar in loondienst bij een groot bouwbedrijf wilde Mark zelf bepalen hoeveel tijd hij voor een klus nam.” Dat is een reden, geen datum. Houd het bij een alinea. Uw volledige bedrijfsgeschiedenis interesseert vooral uzelf.

3. Laat zien wie de mensen zijn

Echte foto’s van echte mensen, met naam en een zin over wat ze doen. Een foto van de eigenaar in werkkleding op een bouwplaats werkt beter dan een stockfoto van lachende mensen aan een vergadertafel. Heeft u een groter team, dan kan dat op een aparte pagina; zie een teampagina maken. Goede foto’s laten maken is een investering die zich hier terugbetaalt, en hoe u zo’n shoot voorbereidt, staat in een fotoshoot voor uw website.

4. Leg uit hoe u werkt en wat u anders doet

Waarin verschilt u van de concurrent drie straten verderop? Wees concreet. “Wij komen altijd eerst kijken voordat we een prijs noemen.” “U krijgt een vaste prijs en geen nacalculatie.” “Wij werken niet met onderaannemers.” Kies dingen die u echt doet en die een klant merkt. Als het voor iedereen in uw branche geldt, is het geen onderscheid.

5. Sluit af met een volgende stap

Wie de pagina helemaal uitleest, is warm. Geef hem een knop of telefoonnummer. “Benieuwd of we iets voor u kunnen doen? Bel Mark direct op …” is persoonlijker dan een algemeen contactformulier.

Woorden die u beter schrapt

Lees uw tekst na en kijk of deze woorden erin staan: passie, kwaliteit, klantgericht, flexibel, betrouwbaar, dynamisch, ontzorgen, oplossingsgericht. Ze zijn niet verboden, maar ze zeggen pas iets als u ze bewijst. Vervang ze door een voorbeeld. In plaats van “flexibel”: “Kan het pas na vijf uur? Dan komen we na vijf uur.” In plaats van “betrouwbaar”: “We bellen als we later zijn, ook als het tien minuten is.”

Wij of ik?

Bent u zzp’er, schrijf dan gewoon in de ik-vorm. Een eenmanszaak die zich “wij” noemt, valt vaak door de mand zodra de klant belt en er maar één persoon blijkt te zijn. Dat is niet erg, maar het begin is dan scheef. Juist als zelfstandige is het persoonlijke contact vaak uw sterkste punt. Laat dat zien.

Heeft u een team, dan is “wij” logisch, maar noem toch namen. “Wij” is anoniem, “Sandra plant uw afspraak in” niet.

Hoe lang mag het zijn?

Lang genoeg om de vijf onderdelen hierboven te behandelen, meestal ergens tussen de driehonderd en zevenhonderd woorden. Gebruik tussenkopjes en korte alinea’s, want ook deze pagina wordt veel op een telefoon gelezen. Een lange lap tekst onder een groepsfoto leest niemand helemaal.

Wat u mag weglaten

• Een missie en visie in beleidstaal. Als u een overtuiging heeft, schrijf hem dan in uw eigen woorden.
• Een opsomming van elke cursus die u ooit volgde. Noem alleen wat voor de klant relevant is.
• Zinnen die u van de site van een concurrent heeft overgenomen. Bezoekers vergelijken vaker dan u denkt.

Liever niet zelf schrijven?

Over jezelf schrijven is voor de meeste ondernemers het lastigste stuk tekst van de hele site. Een buitenstaander die u een uur interviewt en daarna de tekst schrijft, haalt er vaak meer uit dan u zelf zou opschrijven. Hoe dat werkt, leest u op de pagina over website teksten laten schrijven.