Bij een campagne wordt er goed nagedacht over de aanloop: de pagina wordt gebouwd, de teksten worden gewogen, het formulier wordt getest. Wat er ná de campagne met die pagina gebeurt, staat zelden op iemands lijstje. Landingspagina onderhoud is daardoor het stukje websitebeheer dat structureel blijft liggen, en dat merkt u pas als een klant belt over een aanbieding uit 2023.

Hieronder staan twee lijsten: een voor de periode dat de campagne loopt, en een voor het afsluiten. Beide zijn kort genoeg om echt te gebruiken.

Waarom achtergebleven pagina’s schade doen

Een oude actiepagina is niet alleen rommel. Ze veroorzaakt concrete problemen.

  • Verkeerde verwachtingen. Een prijs of actie die niet meer geldt maar wel in Google staat, levert boze telefoontjes op en soms een discussie over wat u moet nakomen.
  • Concurrentie met uzelf. Drie vergelijkbare pagina’s over dezelfde dienst zorgen ervoor dat Google niet weet welke hij moet tonen. Vaak wint de verkeerde.
  • Formulieren die nergens uitkomen. De collega die de aanvragen ontving is vertrokken, het adres bestaat niet meer, en niemand merkt dat er inzendingen verdwijnen.
  • Losse plugins die blijven draaien. Een countdown-timer, een pop-up of een aparte formulierbouwer die alleen voor die ene actie was geïnstalleerd.
  • Volgcode die niet meer klopt. Oude scripts van advertentienetwerken blijven laden bij elke bezoeker, kosten laadtijd en zijn een privacypunt dat u niet meer bewust beheert.

Checklist tijdens de campagne

  1. Zet een einddatum in de pagina zelf. Niet alleen in uw agenda: schrijf boven in het beheerscherm bij de pagina wanneer hij afloopt en wat er dan mee moet.
  2. Controleer wekelijks of het formulier aankomt. Stuur een testaanvraag met een herkenbare naam. Dit is de goedkoopste verzekering die er bestaat.
  3. Houd de laadtijd op mobiel in de gaten. Campagnepagina’s krijgen vaak extra scripts en zware beeldbanners mee, en juist bij betaald verkeer kost elke seconde geld.
  4. Kijk of de pagina niet per ongeluk uit de zoekresultaten is gehouden. Veel campagnepagina’s worden op onzichtbaar gezet tijdens het bouwen en dat wordt vergeten terug te zetten.
  5. Bewaak de voorraad of beschikbaarheid die u in de tekst noemt. Niets is vervelender dan adverteren op iets dat op is.
  6. Noteer welke plugins u speciaal hiervoor heeft geïnstalleerd. Anders staan ze er over twee jaar nog.

Checklist bij het afsluiten

Loop dit binnen twee weken na de laatste advertentiedag af. Later gebeurt het niet meer.

  1. Bepaal de bestemming van de pagina. Er zijn drie opties: bijwerken naar een blijvende pagina, doorsturen naar de meest verwante pagina, of verwijderen met een doorverwijzing.
  2. Kies alleen voor verwijderen zonder doorverwijzing als er echt niets naar de pagina wees. Bij twijfel: doorsturen.
  3. Haal de campagnespecifieke scripts weg. Volgcodes, warmtekaarten, chatvensters die alleen voor de actie waren aangezet.
  4. Zet het formulier op de juiste ontvanger of schakel het uit. Laat nooit een actief formulier achter waarvan niemand de ontvanger kent.
  5. Verwijder de tijdelijke plugins. Uitschakelen is niet genoeg; de bestanden blijven dan op de server staan.
  6. Controleer uw menu’s en interne links. Er staat vaak nog een verwijzing in de voettekst of in een blogbericht.
  7. Kijk of de pagina in uw sitemap staat en of dat nog klopt na uw keuze.
  8. Bewaar de teksten en beelden in uw eigen map. Bij de volgende campagne begint u dan niet vanaf nul.

Voor het doorsturen geldt dezelfde regel als bij het opruimen van oude pagina’s: stuur naar iets wat er inhoudelijk op lijkt, niet naar de startpagina. Hoe u die verwijzingen overzichtelijk houdt, staat in de uitleg over verwijderen versus omleiden.

Twee patronen die u wilt vermijden

De pagina die bijna hetzelfde is als uw dienstenpagina. Veel campagnepagina’s zijn een herschreven versie van een pagina die al bestond. Blijven ze allebei staan, dan concurreren ze. Kies er één en laat de andere doorverwijzen.

De stapel actiepagina’s per jaar. Een aanbieding voor het voorjaar, dezelfde voor het najaar, en zo verder. Beter is één blijvende actiepagina op een vast adres die u elk seizoen bijwerkt. U bouwt dan waarde op één adres op in plaats van elk jaar opnieuw te beginnen.

Een installatiebedrijf uit het oosten van het land had zeven vrijwel identieke pagina’s over warmtepompen, elk uit een andere campagne. Google toonde consequent de oudste, met een verlopen subsidiebedrag erin. Samenvoegen tot één pagina met een correcte tekst, zes keer doorverwijzen, en de aanvragen liepen binnen twee maanden zichtbaar op.

Wat u bewaart voor de volgende keer

Een campagne die is afgelopen, laat meer achter dan een pagina. Er zijn cijfers: hoeveel bezoekers er kwamen, hoeveel daarvan een formulier invulden, welke tekst het beste werkte. Die getallen zijn over een jaar niet meer op te vragen als uw statistiekpakket ze inmiddels heeft opgeschoond, en dan begint u de volgende actie weer met giswerk.

Leg daarom bij het afsluiten in tien minuten drie dingen vast: het aantal bezoekers en aanvragen, een schermafdruk van de pagina zoals hij was, en een korte notitie over wat er opviel. Bewaar dat bij uw campagnemateriaal en niet in de site zelf. Uw opvolger of uw bureau bespaart daarmee een halve dag denkwerk, en u voorkomt dat u een variant nog eens probeert die vorig jaar al niet werkte.

Maak er een vaste afspraak van

Het probleem is geen kennisprobleem maar een eigenaarsprobleem: na de campagne is niemand meer verantwoordelijk. Los dat op met één regel in uw werkafspraken: wie de campagne aanvraagt, is ook verantwoordelijk voor het opruimen ervan, met een datum.

Praktisch werkt het goed om campagnepagina’s herkenbaar te maken, bijvoorbeeld met een vaste tag of een prefix in het adres. Dan kunt u op elk moment in twee minuten zien wat er nog openstaat. Bij WebMaintor nemen we die lijst mee in de kwartaalronde, samen met de andere controles uit het vaste onderhoudsritme van een site. Zo’n ronde is ook het moment om te kijken of oude pagina’s nog verkeer krijgen; zie wat bezoekers op uw eigen site zoeken.

Concrete volgende stap: sorteer uw pagina-overzicht op datum en kijk naar alles wat ouder is dan een jaar en niet in uw menu staat. Daar zitten uw achtergebleven campagnepagina’s, en waarschijnlijk meer dan u dacht.