Wie in Nederland een webshop draait en de verzendlabels niet meer handmatig wil maken, komt vrijwel altijd bij twee namen uit: Sendcloud en MyParcel. Beide koppelen met WooCommerce, beide printen etiketten met één klik, beide regelen track-en-trace en retouren. Op het eerste gezicht lijkt de keuze een kwestie van smaak.

Toch merken wij dat shops die verkeerd kiezen daar jarenlang last van houden, vooral als het volume groeit of als er een tweede vervoerder bij komt. In deze vergelijking van Sendcloud en MyParcel kijk ik naar wat er in de praktijk verschil maakt: het prijsmodel, de vervoerders, de retourafhandeling, de koppeling met WooCommerce en het onderhoud dat u er later aan heeft. Geen winnaar, wel een manier om zelf te bepalen wat bij uw shop past.

Waar beide diensten in de kern hetzelfde doen

Eerst het overzicht, zodat u geen tijd verliest aan verschillen die er niet zijn. Zowel Sendcloud als MyParcel is een tussenlaag tussen uw webshop en de vervoerder. Uw bestellingen worden automatisch ingelezen, u maakt in hun dashboard een etiket, de track-en-tracecode gaat terug naar WooCommerce en de klant krijgt een mail. Beide bieden een afhaalpuntkiezer in de checkout, een retourportaal voor klanten en de mogelijkheid om te verzenden met PostNL, DHL en DPD.

Beide hebben ook een gratis instapniveau. U betaalt dan alleen per etiket, tegen hun tarieven, en gebruikt hun contract met de vervoerder. Voor een shop die nog geen eigen zakelijk PostNL-contract heeft, is dat op zichzelf al reden om met een van de twee te beginnen; de tarieven zijn doorgaans lager dan wat u als kleine verzender rechtstreeks bij een vervoerder krijgt.

Prijsmodel: waar het echte verschil zit

Sendcloud werkt met abonnementsniveaus. Naast de gratis versie zijn er betaalde niveaus met een vast maandbedrag waarin meer functies zitten: eigen vervoerderscontracten koppelen, gebrande track-en-tracepagina’s, uitgebreidere retourregels, meerdere gebruikers. Daarbovenop betaalt u per etiket. Naarmate u meer verzendt, wordt het vaste bedrag relatief kleiner en worden de extra functies interessanter.

MyParcel rekent van oudsher vooral per zending, zonder verplicht maandbedrag. De tarieven zijn getrapt: hoe meer u verzendt, hoe lager de prijs per pakket. Er zijn wel betaalde uitbreidingen, maar de basis blijft “u betaalt wat u verstuurt”. Voor een shop met wisselende of lage volumes voelt dat eerlijker, omdat u in een rustige maand nauwelijks kosten heeft.

Wat dit in de praktijk betekent, hangt af van uw aantallen. Ruwweg: onder de paar honderd pakketten per maand is het verschil klein en beslist het gemak. Daarboven loont het om beide tariefkaarten naast uw werkelijke verzendmix te leggen, inclusief brievenbuspakjes, buitenlandse zendingen en retouren. Tarieven veranderen bovendien jaarlijks, dus een berekening van twee jaar geleden zegt weinig.

Vervoerders en buitenland

Beide platformen bieden de grote Nederlandse vervoerders. Het verschil zit in de breedte. Sendcloud heeft van origine een Europees profiel en koppelt met een lange lijst vervoerders in Duitsland, België, Frankrijk en daarbuiten. Verkoopt u serieus over de grens, dan is dat een pluspunt: u kunt per land de vervoerder kiezen die daar het best presteert.

MyParcel is sterk in Nederland en België en heeft daar een fijnmazig aanbod, inclusief opties als bezorging op een specifiek dagdeel, handtekening voor ontvangst en verzekerde zendingen. Voor een shop die vooral binnen de Benelux levert, is dat aanbod meer dan genoeg en soms zelfs gedetailleerder dan wat Sendcloud voor die landen biedt.

Werkt u al met een eigen zakelijk contract bij PostNL of DHL? Controleer dan of u dat contract kunt koppelen. Bij Sendcloud kan dat vanaf een betaald niveau; bij MyParcel is dat beperkter. Wilt u juist rechtstreeks met PostNL werken zonder tussenlaag, dan is de directe PostNL-koppeling voor WooCommerce een derde optie om mee te wegen.

De WooCommerce-koppeling en het onderhoud

Hier zit een verschil dat u niet op de tariefpagina’s vindt. Beide hebben een WooCommerce-plugin, maar de manier waarop die in uw shop grijpt, verschilt.

De MyParcel-plugin doet veel binnen WordPress zelf: de afhaalpuntkiezer, de bezorgopties in de checkout en zelfs het aanmaken van etiketten gebeuren vanuit het orderoverzicht van WooCommerce. Dat is prettig als u toch al in WordPress werkt. Het nadeel is dat de plugin dieper verweven is met uw checkout en daardoor gevoeliger is voor thema- en WooCommerce-updates. Na een grote update van WooCommerce zien wij bij MyParcel-shops iets vaker dat de bezorgopties tijdelijk verdwijnen totdat de plugin is bijgewerkt.

Sendcloud legt het zwaartepunt in het eigen dashboard. De WooCommerce-plugin haalt vooral bestellingen op en zet track-en-trace terug; het echte werk doet u op sendcloud.com. Dat maakt de koppeling wat lichter en robuuster, maar het betekent ook dat u met twee omgevingen werkt en dat medewerkers een extra inlog nodig hebben.

Voor beide geldt: test elke WooCommerce-update eerst op een staging-omgeving met een proefbestelling en een proefetiket. Een verzendkoppeling die stilvalt, merkt u pas bij de eerste klant die vraagt waar zijn pakket blijft.

Retouren en klantcontact

Beide bieden een retourportaal waar de klant zelf een retourlabel aanmaakt. Sendcloud gaat daarin verder met instelbare retourregels, een gebrande retourpagina en de mogelijkheid om retourredenen te analyseren. MyParcel houdt het eenvoudiger, wat voor veel kleinere shops juist prettig is: minder instellingen, minder kans dat er iets verkeerd staat.

Let ook op de track-en-tracemails. Sendcloud stuurt die standaard zelf, in uw huisstijl als u dat instelt. MyParcel laat dat meer aan WooCommerce en de vervoerder over. Dat lijkt een detail, maar het bepaalt of uw klant drie mails krijgt (van uw shop, van het platform en van PostNL) of één duidelijke.

Zo maakt u de keuze

Een eerlijk beslislijstje, gebaseerd op wat wij bij webshops zien:

  • Vooral Nederland en België, wisselende volumes, geen zin in een abonnement: MyParcel ligt voor de hand.
  • Meerdere landen, eigen vervoerderscontracten, behoefte aan gebrande track-en-trace en uitgebreide retourregels: Sendcloud past beter.
  • Medewerkers werken toch al de hele dag in WordPress: de MyParcel-plugin voelt natuurlijker.
  • U wilt de checkout zo licht mogelijk houden en heeft een team dat prima in een extern dashboard werkt: Sendcloud.

Een kledingwebshop uit Tilburg die wij onderhouden begon met MyParcel, groeide naar Duitsland en stapte na twee jaar over naar Sendcloud. De overstap zelf was een halve dag werk, maar het herzien van de verzendmethodes en het opnieuw testen van de checkout kostte meer. Dat is precies de reden om bij de start iets verder vooruit te kijken dan het huidige volume. Als u het onderhoud van de koppeling liever niet zelf wilt bewaken, is dat een van de vaste onderdelen binnen WooCommerce-onderhoud.

Volgende stap: pak uw verzendcijfers van de afgelopen drie maanden, splits ze naar land en pakkettype, en leg ze naast de actuele tarieven van beide diensten. Die rekensom is in een uur klaar en scheelt gissen.