Van iDEAL naar Wero: wat verandert er voor uw webshop?

Bijna elke Nederlandse webshop draait op iDEAL. Klanten kennen het, vertrouwen het en rekenen er zonder nadenken mee af. Daarom is het nieuws dat iDEAL opgaat in een nieuw Europees betaalmerk, Wero, voor veel winkeliers even schrikken. Moet u iets aanpassen? Gaat er iets mis bij de kassa? In dit artikel leest u wat er verandert, wat uw betaalprovider voor u regelt en wat u zelf het beste kunt nalopen.

Wat is er aan de hand?

iDEAL is in 2024 overgenomen door de European Payments Initiative (EPI), een samenwerking van Europese banken en betaalbedrijven. Die bouwt aan Wero: één betaalmethode die in meerdere Europese landen werkt, eerst voor betalingen tussen personen en daarna ook voor online aankopen. Het plan is dat iDEAL de komende jaren stap voor stap overgaat in Wero. Eerst ziet u beide namen naast elkaar, daarna verdwijnt de naam iDEAL.

De precieze planning maken EPI en de banken bekend, en zulke planningen schuiven in de praktijk weleens op. Houd daarom de berichten van uw eigen betaalprovider in de gaten; die zijn voor uw winkel leidend.

Wat verandert er voor uw klant?

Voor de klant blijft het idee hetzelfde: afrekenen via de eigen bank, zonder creditcard. Het logo en de naam op de betaalknop veranderen, en het betaalscherm na de klik kan er anders uitzien. Wero werkt vanuit de bankapp, net als iDEAL nu bij de meeste klanten al doet. Voor klanten in België en Duitsland kan Wero juist een voordeel zijn, omdat iDEAL daar weinig wordt gebruikt.

Belangrijk is dat de klant niet twijfelt bij de kassa. Een onbekend logo zonder uitleg kan net genoeg aarzeling geven om een bestelling af te breken. Een korte zin bij de betaalmethoden, zoals “iDEAL heet voortaan Wero en werkt via uw eigen bankapp”, neemt die twijfel weg.

Wat regelt uw betaalprovider?

De meeste webshops verwerken iDEAL niet rechtstreeks met de bank, maar via een betaalprovider zoals Mollie, Buckaroo, MultiSafepay, Pay. of Adyen. Die provider sluit aan op Wero en past zijn eigen systemen aan. In de meeste gevallen betekent dat voor u:

• een update van de betaalplugin in WooCommerce;
• soms een nieuwe betaalmethode die u in het dashboard van uw provider of in WooCommerce moet aanzetten;
• nieuwe logo’s en namen die de plugin automatisch meebrengt.

Wat u niet hoeft te doen, is zelf een contract met Wero sluiten of uw webshop opnieuw laten bouwen. Lees wel de mails van uw provider goed; daar staat in of en wanneer u iets moet aanzetten.

Wat u zelf het beste kunt nalopen

1. Houd de betaalplugin bij. Een verouderde plugin is bij zo’n overgang het grootste risico. Staat uw plugin al maanden achter, werk hem dan bij in een testomgeving voordat de overgang begint.
2. Controleer na elke update een echte testbestelling. Doe een betaling van begin tot eind: winkelwagen, betaalscherm, terugkeer naar de shop, bevestigingsmail en de status van de bestelling. Hoe u dat aanpakt bij storingen, leest u in ons artikel over iDEAL dat niet werkt in WooCommerce.
3. Kijk naar uw teksten. Noemt u iDEAL in uw voorwaarden, veelgestelde vragen, bevestigingsmails of op de productpagina? Zet in uw agenda dat u die teksten aanpast zodra de naam op de knop verandert.
4. Let op maatwerk. Heeft uw bouwer iets eigens gemaakt rond de betaling, zoals een aangepaste kassapagina, een koppeling met een boekhoudpakket of een kortingsregel per betaalmethode? Dan kan die code nog naar “ideal” zoeken terwijl de methode intussen anders heet. Laat dat vooraf controleren.
5. Volg de statistieken. Kijk in de weken na de overgang hoe vaak bestellingen bij de betaalstap blijven hangen. Een stijging is het eerste teken dat er iets niet klopt.

Hoeft u nu al iets te doen?

Paniek is niet nodig. Het belangrijkste is dat uw betaalplugin up-to-date is en dat u na elke update test of afrekenen werkt. Dat is bij elke webshop sowieso verstandig, met of zonder Wero. Wilt u weten welke andere instellingen bij de kassa vaak misgaan, kijk dan ook naar monitoring van de bestelflow.

Wat u zelf doet en wanneer u hulp inschakelt

De berichten van uw betaalprovider lezen en uw teksten aanpassen, kunt u zelf. Het bijwerken van de betaalplugin, het testen op een testomgeving en het nalopen van maatwerk rond de kassa is technisch werk waarbij een fout direct omzet kost. Dat nemen wij mee in ons webshoponderhoud: wij testen na elke update een volledige bestelling, en houden de overgang naar Wero voor u in de gaten.